GEOX - Resposta correcta da troca da minha compra

A Marca Geox disse a resolução está feita ou seja,nada umas sapatilhas usadas 2,3 vezes dizem que foi mau uso,a osrte de cima esta estragada,porque a dita pele que dizem genuina estragou se toda esta o calçado ,uma lástima ate tenho vergonha que as volte a calçar, dizem que a sola está boa, agora digam me ,alguém que me ajude porque é que ninguém assume a responsabilidade e dizem mau uso.Deveria ele andar com o calçado ao contrário!!!! Pernas para o ar de cima para baixo, nao sei,o que sei é que fiquei prejudicada e desiludida, com a falta de coerencia por parte da marca. Ou seja mesmo que so seja a sola da Geox ,alguém devia assumir. Caramba tenho calçado de varias Marcas e ate umas sapatilhas de futebol usadas me retribuiram umas novas,A Geox, por acaso...sinto me enganada e desiludida