Performance da Marca
43.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
24,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Geox Portugal Sociedade Unipessoal Lda

GEOX - Troca de calçado

Sem resolução
10/10
Estela Duarte
Estela Duarte apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2024
Bom dia comprei umas sapatilhas para o Marido no final de Outubro para lhe oferecer em Novembro, ao fim de 2 ou 3 vezes calçadas fucaram uma lástima, sou cliente abitual da Geox tinha por ser uma marca de referência ,embora se pague bem a marca.
Ou seja fui à loja,falar porque nao podia ser eu tava incrédula, umas sapatilhas tao caras,na qual me disseram que a gerente ,estava de folga so passado dois 2 dias vinha tinha que aguardar.Quando ela veio ligou me disse logo que nao podia fazer nada.Desde entao tenho eviado emails para a geox que me respondeu para enviar para o costumergeox que me teem pedido uma série de coisas,depois que tenho de enviar o mail em Inglês, e sempre assim consecutivo.
Agradeço que me ajudem.
Obrigado.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2024
GEOX
2 de fevereiro 2024
Dear Estela,
thank you for contacting us.
In order to deal with your request, we invite to send an email to our official address: customer.care@geox.com.
Thank you for your kind collaboration.
Best regards,
Geox Customer Service
Estela Duarte
Estela Duarte avaliou a marca
22 de março 2024

Estou à espera de resposta.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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