Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,1%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
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Getir - Assédio

Sem resolução
Manuel Hormigo
Manuel Hormigo apresentou a reclamação
13 de maio 2022 (editada a 16 de maio 2022)
Hoje, dia 13/05/2022 após compra na getir, o estafeta, ao efetuar a entrega na minha morada, procurou obter detalhes da vida pessoal da minha namorada, o qual se viu forçada a dar por estar assustada.

O mesmo estafeta procurou saber a nacionalidade, há quanto tempo está em Portugal e acabou por pedir as redes sociais.

Penso que a Getir, não quer oferecer este tipo de serviço aos seus clientes. Eu enquanto namorado estava em casa, mas numa situação em que a minha namorada estivesse sozinha, certamente este momento teria sido muito mais assustador do que o que foi.

É uma vergonha, é de loucos que alguém que tenha por função apenas e só entregar um saco de papel com artigos de supermercado, pense que seja normal, este tipo de aproximação.

A pessoa em causa sentiu se intimidada e forçada a dar as informações pedidas.

Desta forma, peço que a Getir veja e reveja a forma como instruí e contrata os seus estafetas porque após vos contactar, fui informado de que esta não e uma ocorrência singular.

Informo também que para efeitos de comparação, tanto nas compras da Uber, como na Glovo, eattasty entre outras tais, estas situações nunca ocorreram. Sendo que somos clientes assíduos

Se a Getir realmente se importa com os seus clientes, estes estafetas não podem fazer parte da sua equipa.

Obrigado,
Manuel Hormigo
Data de ocorrência: 13 de maio 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Cuidado! No print anexado enviaste toda a tua morada, eu aconselhava a apagares a imagem.