Performance da Marca
57.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
37,3%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
57,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Gilauto - Automóveis, Máquinas e Equipamentos, S.A.
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Filtrar por:
Helena Pedrosa
Helena Pedrosa
20 de fevereiro 2024
Em tratamento
Gilauto - Falha nos serviços de revisão e inspecção

Entreguei o carro para efetuar a revisão anual e adicionalmente contratei o serviço de inspecção no Gilauto Alcântara. A questão é que contrariamente ao previsto…

Em tratamento
Inês Bettencourt Raposo
Inês Raposo
17 de agosto 2023
Resolvida
Gilauto - Recusam a fazer reparação

Tenho um veículo imobilizado na oficina Gilauto em Alcântara desde 18/7/23. Foi efetuada peritagem e apesar de ter danos estruturais o parecer dos serviços técnicos…

Resolvida
ELSON JOAQUIM FERREIRA
ELSON FERREIRA
22 de março 2023
Resolvida
10/10
Gilauto - Veículo renault captur - barulho motor e vazamento de óleo

Em 22/02/2022 comprei diretamente na OFICINA GILAUTO de Alcântara , Lisboa , o veículo RENAULT CAPTUR da matrícula AE04MP com 18483 km, cor Laranja Atacama. Ocorreu…

Resolvida
10/10
Marco
Marco
16 de março 2023
Sem resolução
1/10
Gilauto - Venda de viaturas sem registo do documento

Comprei 10 viaturas novas de uma só vez, os problemas começaram logo na entrega, 6 carros com riscos e moças, carros novos, o chefe dos vendedores o Paulo Zilhao…

Sem resolução
1/10
Rita Xavier
Rita Xavier
15 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
Gilauto - Falta de transparência relativa à venda e instalação de peças

Comprei um Dacia Duster há duas semanas com entrega prevista para Abril de 2023 e não regateei minimamente o valor que me foi apresentado. Até aqui tudo bem. Quando…

Resolvida
7/10
Ricardo
Ricardo
18 de julho 2022
Resolvida
7/10
Gilauto - Reparação provocou dano

No passado dia 04 de Julho desloquei me a Gilauto Olivais a fim de efetuar o colagem do aleiron de uma Renault, reparação assumida pela marca. Após a colagem o…

Resolvida
7/10
Thálison Vinicius
Thálison Vinicius
24 de dezembro 2021
Resolvida
10/10
Gilauto - Envio do dua

Venho fazer essa reclamação por estar extremamente insatisfeito com o atendimento por parte da vendedora Monica , por parte do pôs venda , já estou a “ 9 meses…

Resolvida
10/10
SERGIO LUCAS
SERGIO LUCAS
25 de novembro 2021
Sem resolução
Gilauto - Pós venda/oficina

No dia 13 de Novembro de 2021 comprei e Levantei o carro Neste STAND verifiquei que Não deitava água nos vidros dianteiros e as escovas Também não Limpavam Bem..…

Sem resolução
Laura Sousa
Laura Sousa
7 de abril 2021
Resolvida
8/10
Gilauto - Incumprimento do envio do duc

Comprei a minha viatura em agosto de 2020, sendo que me foi passada uma declaração de caraterísticas da mesma. Não me foi mandado nenhum comprovativo da empresa…

Resolvida
8/10
Carlos Jorge
Carlos Jorge
9 de dezembro 2020
Sem resolução
2/10
Gilauto - Compra de viatura usados renault com recusa de reparação de defeitos

Boa tarde. Após compra da viatura acima referida em 08/2020. Deparei me com situações deveras anómalas. 1. A viatura supostamente igienizada é desinfetada. Vinha…

Sem resolução
2/10