Glassdrive - Entrega da viatura com equipamentos a não funcionar

No passado dia 25 de agosto de 2023, por volta das 10h00m, deixei a minha viatura, uma Ford S-Max de 2009, na Glassdrive de Alcantarilha, Algarve. Deixei a viatura parqueada dentro das instalações da Glassdrive com todos os vidros fechados.

A viatura ficou para substituir o vidro para-brisas ao abrigo do meu seguro.

Quando deixei a viatura não tinha quaisquer avarias no controlo de vidros e espelhos laterais que está instalado na porta do condutor.

Às 14h25m ligaram-me a dizer que a viatura estava pronta. Por volta das 15h00m fui buscar a viatura, que estava parqueada dentro das instalações da Glassdrive com os vidros do condutor e do passageiro abertos. Apesar de estar calor, como o para-brisas tinha acabado de ser substituído, preferi deixar os vidros abertos e não ligar o AC.
Quando chego a casa e vou fechar os vidros reparei que nada funcionava com aquele comando.

Voltei à Glassdrive e questionei-os sobre esta situação. Disseram que a substituição daquele vidro não tem nada a ver com o comando, um dos funcionários chegou a questionar se já estaria avariado quando deixei inicialmente a viatura, o qual refutei com a situação já explicada, e depois começaram a dizer que podia ser o fusível, cabos soltos, etc..

Pareceu-me nitidamente que estavam a lançar possíveis problemas para algo que sabiam o que tinham feito. Neste momento tenho o vidro do condutor aberto, sem conseguir fechar. Todos os outros vidros funcionam perfeitamente com o comando da sua porta respetiva.

O trabalho do vidro até pode estar bem feito, nem sei dizer porque de momento não posso andar com o carro, agora o que posso dizer é se tiverem mesmo que ir à Glassdrive, pelo menos à de Alcantarilha, prefiram perder um par de horas, mas não deixem o vosso carro e vão-se embora, fiquem lá a assistir de perto ao trabalho.

Não sei se vou conseguir comprovar alguma coisa, se trocaram a peça ou algum componente bom por um mau, mas Glassdrive não obrigado.

Da mesma forma que apresentei a queixa, venho agora dar como resolvida, positivamente, a mesma.

Após contacto do Sr.º Rui Alves, da Glassdrive, agendámos para hoje levar o meu carro a um centro Glassdrive, da minha conveniência, para verificar as avarias que referi e tentar resolve-las.

Na minha primeira queixa reportei que o comando da porta do condutor que controla todos vidros e os espelhos laterais não funcionava. Na altura do incidente, no centro da Glassdrive de Alcantarilha, ainda se verificou se era do fusível. Não era
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Na segunda queixa reportei a avaria de todas as luzes interiores da viatura. Como esta constatação já foi de noite não tive oportunidade de ir questionar as pessoas do centro da Glassdrive de Alcantarilha sobre mais este problema. Optei por não mexer em nada do carro antes do mesmo ser visto por alguém da Glassdrive, se fosse essa a situação.

Hoje, depois de entregar o carro ao Sr. Rui Alves, a primeira verificação que fez foi do fusível das luzes. Estava queimado. Substituiu-o, as luzes passaram a funcionar bem como o comando da porta do condutor que controla todos vidros e os espelhos laterais.

Não sei o que pode ter acontecido para que o fusível se tivesse queimado, mas sei que estas avarias podem acontecer de um momento para o outro. No entanto, a coincidência das avarias com a substituição do vidro, pois para mim estas avarias não estariam relacionadas, o ser leigo em questões de mecânica e muito mais em questões de eletrónica automóvel, levou-me à desconfiança de que pudessem ter feito algo ao meu carro tal como substituir alguma peça. Nesse sentido, aproveito desde já para pedir desculpa às pessoas do centro da Glassdrive de Alcantarilha.

Aproveito para agradecer também à Glassdrive, na pessoa do Sr. Rui Alves pelo profissionalismo e atenção dispensada. Como se costuma dizer, nós não pagamos muito para nos apertarem um parafuso, mas sim por saberem qual o parafuso que se tem que apertar. O Sr. Rui Alves soube.

Pela experiência que passei e pela forma como foi resolvida só me resta concluir dizendo, Glassdrive SIM obrigado.