GLEBA - Moagem e Padaria - Pagamento

Olá, Artur.
Bom dia.

Antes de mais, agradecemos o contacto.

Não aceitamos numerário porque acreditamos que a utilização de cartão de débito ou crédito e MBWay tem várias vantagens, tanto para os nossos clientes como para as nossas equipas. Por um lado, há questões naturais de higiene — uma das razões pelas quais tomámos esta medida no início da Pandemia. Por outro lado, a não aceitação de numerário permite-nos um atendimento mais rápido, mais conveniente e sem erros com trocos, para além de tornar as nossas lojas mais seguras, menos propensas a assaltos ou outros incidentes, e contribuir para o combate à evasão fiscal.

De acordo com as orientações do Banco de Portugal, "eventuais recusas de notas e moedas em euros como meio de pagamento apenas podem ser fundamentadas na boa-fé ou mediante acordo das partes em usar outro meio de pagamento". Além disso, o Banco de Portugal destaca que "sempre que for disponibilizada, pelo comerciante, informação relativa à não aceitação de numerário como meio de pagamento, a presunção de má-fé daquele cai". Essas diretrizes refletem a Recomendação da Comissão Europeia.

Trabalhamos todos os dias para oferecer produtos saborosos, saudáveis e sustentáveis, e garantir um serviço de excelência, do qual nos possamos orgulhar, pelo que agradecemos desde já o seu comentário e a sua compreensão.

Obrigada.

Olá, Artur.
Bom dia.

O Banco de Portugal destaca que "sempre que for disponibilizada, pelo comerciante, informação relativa à não aceitação de numerário como meio de pagamento, a presunção de má-fé daquele cai".

A Gleba põe sempre à disposição a informação prévia relativa à não aceitação de numerário. Estão expostas de forma clara, em vários sítios das nossas lojas. Essas diretrizes refletem a Recomendação da Comissão Europeia e estão conforme às ações da Gleba.

Agradecemos a sua compreensão e colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Obrigada,
A Equipa Gleba

Olá, Artur.
Bom dia.

O aviso está sempre presente, em vários sítios. Em Telheiras, está presente na parede da loja e junto ao POS. Nas Amoreiras, devido à disposição da loja ser diferente por ser presente em Centro Comercial, está a informação está num stand-up junto ao POS.

Qualquer dúvida, pode também sempre perguntar às nossas colegas de lojas que podem indicar onde encontrar a informação.

Muito obrigada,
A Equipa Gleba.

Olá, Artur.
Bom dia.

Todas as nossas lojas têm a informação bem visível, várias vezes, e sempre pelo menos uma vez junto do POS, onde se efetua o pagamento.

Percebemos que, por vezes, não se leia todas as informações presentes em loja, ainda menos avisos de informações (e não de publicidade). No entanto, a Gleba está totalmente conforme às diretrizes europeias e conforme ao Banco de Portugal.

Obrigada,
A Equipa Gleba