GLS - Encomenda não entregue e sem resposta da transportadora

Tiago Freitas apresentou a reclamação

24 de outubro 2019

A GLS ficou de entregar uma encomenda da Amazon.es. A encomenda está na Maia desde 14 de Outubro e diz sempre na Amazon que a encomenda teve um problema e continua a adiar a data de entrega. A amazon já fez queixa mas sem resposta. Já tentei ligar mais de 5 vezes para a GLS e nenhuma resposta (fiquei à espera mais de 30 minutos em algumas vezes). Péssimo serviço.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2019

GLS

5 de novembro 2019

Estimado cliente

Lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que o envio se encontra na Parcel Shop abaixo para levantamento:

Mais Vapor, Avenida General Humberto Delgado 72 4420-155 Gondomar

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Tiago Freitas

6 de novembro 2019

A encomenda estava num posto de recolha da GLS. O senhor dessa loja disse que tinha uma pilha de encomendas na mesma situação.

Obrigado pela ajuda. Já consegui recuperar a minha encomenda.

Tiago Freitas avaliou a marca

6 de novembro 2019

Atendimento ao cliente péssimo, não responde aos emails, nem atende as chamadas. Várias encomendas estavam "perdidas" em pontos de recolha sem que os clientes saibam. Não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador