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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda não recebida
Resolvida
Marco Oliveira apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019
O site informa que a encomenda foi entregue e eu ainda não a recebi. Já tentei contatar várias vezes para o número indicado e ninguém atende.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Estimado cliente.
Estamos em verificação com o respetivo armazém de entrega.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estamos em verificação com o respetivo armazém de entrega.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
17 de dezembro 2019
Boa tarde.
Alguma novidade do paradeiro da minha encomenda?
Obrigado
Alguma novidade do paradeiro da minha encomenda?
Obrigado
27 de dezembro 2019
Estimado cliente
Reforçamos o pedido de verificação junto do respetivo armazém.
Não obstante, deixamos o contacto do mesmo para referência futura: pt534.atc.norte@gls-portugal.com.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Reforçamos o pedido de verificação junto do respetivo armazém.
Não obstante, deixamos o contacto do mesmo para referência futura: pt534.atc.norte@gls-portugal.com.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
13 de janeiro 2020
Bom dia,
Informamos que o armazém responsável confirma a entrega na morada correta, ao próprio, poderá confirmar esta informação?
Obrigada
Informamos que o armazém responsável confirma a entrega na morada correta, ao próprio, poderá confirmar esta informação?
Obrigada
13 de janeiro 2020
Boa tarde,
Não confirmo a entrega da encomenda ao próprio. Pois não estava ninguém em casa, logo ninguém recebeu nem assinou.
Não confirmo a entrega da encomenda ao próprio. Pois não estava ninguém em casa, logo ninguém recebeu nem assinou.
17 de janeiro 2020
Boa tarde,
Não estando essa informação correta, vamos então considerar o volume como extraviado.
Sendo uma importação, terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, inicie o processo de seguro para indemnização.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Não estando essa informação correta, vamos então considerar o volume como extraviado.
Sendo uma importação, terá que efetuar reclamação junto do expedidor para que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço, inicie o processo de seguro para indemnização.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
22 de janeiro 2020
Estimado cliente
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
6 de fevereiro 2020
Estimado cliente,
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
20 de fevereiro 2020
Estimado cliente,
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
20 de fevereiro 2020
Boa tarde,
A situação ainda se encontra em resolução, pois a encomenda ainda não apareceu. Estou em contato com a Auto-doc para resolver.
A situação ainda se encontra em resolução, pois a encomenda ainda não apareceu. Estou em contato com a Auto-doc para resolver.
13 de julho 2020
O motivo da reabertura é que ainda não foi resolvido o problema do desaparecimento da encomenda. Aguardo resposta da entidade a quem comprei os produtos. Disseram que iam ativar o seguro e até agora nada.
17 de agosto 2020
Estimado cliente,
Lamentamoso transtorno causado pelo exposto no entanto a GLS não poderá dar seguimento ao processo de reembolso sem a reclamação por parte do expedidor.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamoso transtorno causado pelo exposto no entanto a GLS não poderá dar seguimento ao processo de reembolso sem a reclamação por parte do expedidor.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia, se servir de ajuda o que lhe disser antes da resposta da companhia, já me aconteceu o mesmo. Eu sugiro ir ao site da GLS e colocar o número de registo lá e vai aparecer “informação de encomenda” por baixo tem uma opção de “informação detalhada” e aí aparece toda a informação, e o que aconteceu no meu caso foi que recebi também a informação que tinha sido entregue mas não foi a mim e sim ao armazém deles, com a informação detalhada consegue ver ser foi entregue a si ou a um armazém.
De qualquer maneira o que disse não vai resolver o problema mas sim tentar ajudar na sua dúvida pois tive a mesma e também não consegui receber resposta pelo apoio ao cliente e tive que ser eu de certa forma a resolvê-lo.
Bom dia. sugiro cancelar a encomenda junto da entidade que a enviou e pedir reembolso do valor.
A GLS é das piores empresas do género.
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