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GLS - Encomenda não veio

Em tratamento
83989922
22
Adelaide Fernandes apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 8/11 e ainda não recebi, foi informada por email que se encontrava em distribuição mas ainda assim não recebi. Recebi um email do sitio onde fiz a encomenda (Shein) em que dizia que a minha morada estava incompleta/não existia e que tinham me contactado por telemóvel e eu não atendi. Não recebi nenhum contacto e já é a segunda ou terceira vez que me dizem que a morada está incorreta/não existe sendo que já entregaram VÁRIAS VEZES em minha casa. E mesmo dizendo que ligam e eu não atendo ou não tem ninguém em casa, é mentira porque nem sequer contactam ou vêm aqui.
25 nov 2022
GLS adicionou uma resposta

Estimado/a Cliente Adelaide Fernandes,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 83989922 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Adelaide Fernandes está a aguardar o tratamento da reclamação

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