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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Entrega
Resolvida
Sofia Taborda apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Bom dia.
Tinha marcada entrega para hoje, no meu local de trabalho, e a mesma foi dada como não entregue por estar ausente. No momento em que, supostamente, foi feita a tentativa de entrega, eu estava a trabalhar e não houve qualquer tipo de contacto telefónico. A porta do meu local de trabalho estava aberta e tínhamos um camião à porta, portanto não havia qualquer motivo para parecer que não estava ninguém no local.
Tinha marcada entrega para hoje, no meu local de trabalho, e a mesma foi dada como não entregue por estar ausente. No momento em que, supostamente, foi feita a tentativa de entrega, eu estava a trabalhar e não houve qualquer tipo de contacto telefónico. A porta do meu local de trabalho estava aberta e tínhamos um camião à porta, portanto não havia qualquer motivo para parecer que não estava ninguém no local.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
19 de abril 2024
Estimado/a Cliente Sofia Taborda,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111256024 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 111256024 com a maior brevidade possível.
Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
22 de abril 2024
Estimado/a Cliente Sofia Taborda
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificámos junto do armazém responsável pela entrega e constatámos que, efetivamente, a encomenda foi colocada para levantamento numa loja de parceria GLS.
Procedemos em conformidade para solucionar a situação, no entanto, a loja informou-nos que o levantamento do referido volume já tinha sido efetuado pelo destinatário.
Não obstante, a reclamação foi devidamente registada para verificação interna do ocorrido.
Pedimos desculpa pela demora na resolução e por todo o transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
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