A marca GLS é confiável?

Razoável

43.3

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,5%

Média das Avaliações

24,1%

Taxa de Retenção de Clientes

21,1%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 71

2 DPD 69.8

3 GLS 43.3

General Logistics Systems Portugal, Lda

A GLS Portugal é um dos principais fornecedores de Portugal no segmento de encomendas, com um prazo de entrega padrão de menos de 24h em todo o país.
Com soluções de IT modernas e uma rede internacional consolidada, na GLS Portugal o nosso foco é a alta qualidade do nosso serviço, o que torna a colaboração com a GLS Portugal simples, segura e triunfadora.
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Entrega feita num ponto de recolha

Vera Carvalho apresentou a reclamação

7 de novembro 2025

Efetuei uma encomenda com destino de entrega na minha morada, e a GLS por sua decisão, entregou a encomenda num ponto de recolha, sem ter feito qualquer tentativa de entregar na morada. Esta situação é inaceitável, e caso a GLS não pretenda efetuar entregas nas moradas, porque lhe dá muito trabalho, deverá informar isso mesmo ao cliente, para que quando eftuamos uma encomenda, saibamos que a morada de entrega que colocamos não é relevante e é simplesmente ignorada.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2025

GLS

7 de novembro 2025

Estimado/a Cliente Vera Carvalho,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 143525325 com a maior brevidade possível.

Lamentamos, desde já, qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução