GLS
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
83,5%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
27,5%
Prémios e distinções
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General Logistics Systems Portugal, Lda
  • 219 667 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Bica, 10
    2665-608 Venda do Pinheiro

GLS - Entrega não efetuada

Resolvida
1/10
Luiza Porto
Luiza Porto apresentou a reclamação
7 de dezembro 2018

Boa tarde.
Recebi um e-mail da GLS de que receberia minha encomenda (46633379615) na quinta-feira 06/12/2018.
Fiquei em casa à espera e não recebi minha encomenda.
Até Agora não recebi nenhuma notícia, estou a tentar contacto telefonico, mas a chamada encontra-se em espera durante 15 minutos inúmeras vezes e ninguém atende.
Preciso da minha encomenda COM URGÊNCIA.
Aguardo contacto o mais rápido possível.
Atenciosamente.
Luiza

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2018
GLS
18 de dezembro 2018
Bom dia
Envio entregue a 10/12
Obrigada
Luiza Porto
Luiza Porto avaliou a marca
26 de agosto 2019

Não deram satisfação, houve falta de comunicação dentro da própria empresa. Recebi notificação que seria entregue em determinado dia e ao ligar para saber onde estava minha encomenda, a empresa disse não saber pois ainda não estava em posse da encomenda. Uma bagunça. Fiquei sem o produto no momento em que precisava - eu havia feito a encomenda justamente pela garantia de que seria entregue em determinado dia. Porém entregaram 4 dias depois.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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