GLS - Entrega não sucedida devido a ausencia

Hoje era suposto receber uma encomenda atraves da GLS.
Recebi o email com essa informação de manhã,.

Estive o dia todo em casa, não sai, a epera que o estafeta chegasse.
Perto das 17h40 vou ao site ver o estado da encomenda e diz que a encomenda não foi entregue por motivo de ausencia (realçando que estive o dia todo em casa e ninguem tocou a campainha).

Liguei para a linha de apoio e após imenso tempo de espera, atende uma Sra.
Forneci os dados necessário e ela diz que não, que o estfeta ligou para o telemovel, tocou a campainha e que ninguem atendeu.

Expliquei que tal coisa era impossivel, tendo em conta que o estafeta supostamente disse que tentou fazer a entrega 20 minutos antes de eu ter ligado a linha de apoio, e realçando novamente o facto de que eu estive sempre em casa, e com o telemovel ao pe de mim, com som.

Ela disse que ia tentar falar com o estafeta para ele passar por cá novamente, mas obviamente que foi só "tanga" para desligar a chamada, sendo que 10 minutos depois recebo um email a dizer que a minha encomenda esta num posto de recolha para eu ir levantar.


É vergonhoso este tipo de situações. Não respeitam o tempo que as pessoas dispensam para garantir de as entregas são feitas de formas simples e eficaz. Para além de não respeitarem o tempo dos consumidores ainda mentem descaradamente.


Agora tenho de ir eu fazer o levanatmento num posto, pois o estafeta encarregue teve "preguiça" de passar por cá.