Gocco - Devolução não processada

Encomendei alguns artigos na loja online e solicitei a devolução de alguns artigos que não serviram em setembro de 2022. Depois disto, deveriam fazer a recolha e o valor em causa ser-me-ia devolvido. Acontece que não houve qualquer recolha. Estou em contacto com o apoio ao cliente desde então, com inúmeros emails, e não há forma de recolherem e devolverem o dinheiro. Tenho o meu dinheiro empatado desde setembro do ano passado em peças que não pretendo. O serviço é absolutamente péssimo. Não recomendo a ninguém.