Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

40%

Tempo Médio de Resposta

2,7%

Taxa de Solução

40%

Média das Avaliações

24,3%

Taxa de Retenção de Clientes

42,9%

Ranking na categoria

Roupa e acessórios para crianças

1 Chance Modas 72.7

2 United Colors of Benetton 70.9

3 Vertbaudet 68.3

...

Gocco32.3

21 469 20 57
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Estrada Nacional 9 Local 1.144 A
2645-543 Cascais
clienteonline@gocco.com

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Gocco - Não consigo proceder à devolução do artigo

AC apresentou a reclamação

13 de maio 2021

No dia 31 de Março solicitei a devolução de um artigo comprado online. Até hoje, e depois de inúmeras trocas de emails nem vieram levantar o artigo (embora já tenha recebido uns 10 emails automáticos a dizer que a fizeram) nem me devolvem o dinheiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de maio 2021

AC avaliou a marca

24 de julho 2021

Não aconselho ninguém a comprar na Gocco online. A situação demorou mais de dois meses a ser resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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