Goldcar - Ausência de resposta a duas incidências abertas

Abri a primeira incidência em 3/8 solicitando a devolução da cobrança duplicada do aluguel de um carro na GOLDCAR, entre 13/7 e 01/8. Dia 4/8 fiz a primeira ligação e segui as recomendações do atendente. Enviei email com os comprovantes. Como não recebi nenhuma comunicação, abri uma nova incidência em 19/9, fiz mais uma ligação e até o momento não recebi absolutamente nada. Na última ligação telefônica me foi dito que as comunicações só acontecem por email, não há telefone para reclamações diretas. Uma pena, pois o atendimento in vivo, no aeroporto de Porto e também em Lisboa, foi muito agradável. Lamento que os demais serviços não tenham a mesma qualidade.