Goldcar - Devolução de Caução

diogo cid apresentou a reclamação

27 de outubro 2017

Venho pelo presente reclamar o valor de 80€ de caução de combustível que já me devia ter sido devolvido, pois eu entreguei o carro no aeroporto de Heraklion com o depósito cheio e só me devolveram 29€ de 109€. Tenho a fotografia do talão de gasolina 15 minutos antes de entregar o carro (no valor de 35.01€).
Em conversa no facebook com a entidade disse-me que eu não devolvi a viatura com o tanque cheio, pois isto é mentira. O colaborador disse-me que ia ser devolvido o dinheiro na totalidade.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017

Goldcar

31 de outubro 2017

Dear Diogo,

Thanks for your comment.

We're trying to improve our services and the opinion of our customers is essential to do so.

On the issue you described, I have checked that our colleagues from Customer Service department have already assessed your case and refunded the 80€ you claimed after your rental. It seems that it was an error from our system. I apologise for these inconveniences.

Thank you.

Kind regards,
Victoria R.
Goldcar Representative.

diogo cid avaliou a marca

23 de novembro 2017

fiquei muito descontente com esta marca, espero nunca mais precisar deles!

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida