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Goldpet - Publicidade enganosa

Em tratamento
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Andreia Barbosa apresentou a reclamação

Isto é o que se lê na página do produto que está com 20% de desconto nesta black friday:
"Na compra de 3 embalagens de ração happyOne Mediterraneum, oferta de 1 da mesma quantidade!", que na embalagem de 3Kg tem o preço de €18,32 no entanto se seleccionarmos "3 x 3kg + OFERTA 3kg" o preço é de €68,70 em vez dos €54,96 correspondentes a 3x€18,32, apesar de se manter a etiqueta de -20% na página, o mesmo acontece com a embalagem de 7Kg. Publicidade enganosa com vista a enganar o consumidor que não faça a verificação dos valores!
03 Dez2019
Goldpet adicionou uma resposta

Bom dia, Exma. Sra. Andreia.
Esperamos que se encontre bem,

Desde já, lamentamos a situação por si exposta, e tentaremos ajudar com o breve esclarecimento que se segue: A campanha Black Friday contemplava 2 descontos diferentes no artigo alvo da sua reclamação. O primeiro consistia em 20% de desconto direto ao comprar somente 1 saco, individualmente. O segundo, consistia na oferta de um saco na compra de três, sem desconto financeiro, uma vez que as campanhas não eram acumuláveis.

O valor habitual do artigo em questão é de 22,99€, mas em Black Friday encontrava-se a 18,39€ a unidade, ou seja, continha um desconto de 20% que pressupunha uma poupança imediata de 4,59€, na compra de 1 saco individualmente.
Comprando 3 sacos com oferta de 1, ao preço de 18, 39€ estaria a ter 2 descontos, o financeiro e a oferta do 4º saco, o que consistiria na prática de dumping que acarta inúmeras consequências negativas.
No entanto, a Goldpet preza a satisfação dos seus clientes, pelo que o esclarecimento e a transparência são valores que defendemos e pelos quais trabalhamos.

Lamentamos que se tenha sentido lesada, pelo que se tiver alguma sugestão para atenuação da situação, estamos receptíveis a considerar.

Atenciosamente,
A Gerência,
Goldpet

10 Dez2019
Andreia Barbosa adicionou uma resposta

A queixa dá-se pelo facto de ser publicidade enganosa! O vosso breve esclarecimento sé me leva a crer que o fizeram consciente e propositadamente para induzir o consumidor em erro. Já que sendo dois descontos diferentes no mesmo artigo, poderiam colocar claramente "-20% ou 3+1" em vez de colocarem só "-20%" e abaixo as 4 opções como se os -20% se aplicassem a todas.

Andreia Barbosa está a aguardar resolução da marca

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