Goodlife - Galpbonus - Encomenda não chegou

Pagamento do produto efectuada dia 6/2/2019 o qual anunciava como entrega imediata até á data não obtive informação sobre a mesma
Contacto telefonico não atende

Recebi ainda há pouco resposta a um dos pedidos de informação e dizem que a entrega dos produtos é de 15 dias úteis e que ainda estão dentro do prazo o que é certo é que o produto tinha disponibilidade imediata

Segundo o pedido da empresa em questão como reclamação resolvida será impossível aceitar
Pelo que entendo pela resposta via e-mail não tem prazo para a entrega do mesmo
Considero a empresa godlife como fraudulenta sem qualquer tipo de apoio ao cliente visto que via telefone nunca atenderam uma única chamada e agora pergunto o produto tem 1 ano de garantia se o produto avariar dentro desse priodo onde vou reclamar pelos de garantia ????
Cito resposta da godlife enviada por e-mail:
Nova Mensagem

Assunto: ALC1811678

Boa tarde Estimado Cliente,

Informamos que após verificação da sua reclamação junto do portal da queixa, a mesma foi reencaminhada ao departamento logístico.

Sendo que, devido a uma falha de stock, ainda não foi possível expedir a sua encomenda.
Embora tivesse indicação de envio imediato, o stock falhou e aguardamos a chegada de mais artigos por parte do fornecedor.

Neste sentido, encontramos-nos a averiguar a previsão de entrega da sua encomenda, caso ainda esteja interessado.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.

Cumprimentos,

GalpBonus

Nota: Não responda a este e-mail. Solicite um novo contacto através do formulário em * PROIBIDO *://galpbonus.goodlife.pt/contacte-nos.

Alguém me sabe informar onde apresentar uma queixa formal?
Passados 15 dias úteis e com mais uma solicitação de informação aqui está a resposta:
Nova Mensagem

Assunto:

Boa tarde Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu contacto.

Informamos que devido a um atraso por parte do fornecedor, ainda não foi possível aceder à sua encomenda.
A situação foi reforçada, e aguardamos a chegadas dos artigos para proceder à expedição.

Assim que possível, entraremos novamente em contacto.

Cumprimentos,

GalpBonus

Nota: Não responda a este e-mail. Solicite um novo contacto através do formulário em * PROIBIDO *://galpbonus.goodlife.pt/contacte-nos.

Empresa godlife é uma autêntica fraude
Até á data ainda não tem data prevista de entrega de um produto já pago o qual estava designado como produto de entrega imediata pagamento do produto efetuado a 6 de fevereiro

A saga continua após pedir a devolução do valor pago está foi a resposta da godlife
Lamentamos informar que, infelizmente, não podemos satisfazer a sua encomenda, devido a uma ruptura inesperada de stock junto do fornecedor da marca, de:

Shop Online - Portátil Híbrido DELL XT2 Portátil
Como não constituímos stock não temos como antecipar este tipo de situações.

Assumimos a total responsabilidade pela situação, sendo que, não temos como contorná-la de outro modo que não o reembolso.

Informamos que já procedemos à criação do seu código promocional, DEV77RCMOUJ no valor de 149.99€ com validade inicial de 1 ano.

Quando fizer a sua próxima compra, por cima da área de pagamento, tem um campo onde lhe é pedido o código, só tem que o inserir e clicar em aplicar. O desconto será feito automaticamente depois de completar a sua compra.

Em compras inferiores deverá contactar-nos para efectuarmos a divisão do Código Promocional.

Se efectuar uma compra de valor igual ou inferior, terá que seleccionar sempre um método de pagamento para poder continuar com a sua encomenda.

Em compras superiores ao valor do código promocional, terá apenas que pagar o valor remanescente.

Caso prefira o reembolso em numerário, poderá solicitá-lo através do formulário de contactos existente no Website.

Agradecemos a sua compreensão face ao sucedido.

Melhores Cumprimentos,

GalpBonus

Dinheiro devolvido