A 11/06, cheguei aos Açores em lazer.
Éramos 2 turistas com toda a documentação obrigatória preparada, incluindo o Questionário de Riscos.
Ambos os questionários foram antecipadamente preenchidos no sentido de autorizar o tratamento de dados para atribuição dos vouchers.
Após 2 dias da chegada aos Açores, e não tendo rececionado ainda os vouchers, optei por contactar a Equipa de Gestão Voucher Destino Seguro. Os funcionários optaram sempre por não se apresentarem, pelo que nunca sabia se estava a falar com o mesmo funcionário. A justificação apresentada foi sempre a mesma, de que não tinha sido autorizado o tratamento de dados.
A confirmação do preenchimento do Questionário de Riscos infelizmente (ou talvez propositadamente) não descreve este pormenor, ou seja, se foi ou não selecionada a opção de autorização do tratamento dos dados pessoais. Deste modo, o turista nunca terá um comprovativo do que realmente preencheu.
Aguardo pelo reembolso a que tenho direito uma vez que não me permitiram usufruir dos vouchers durante a viagem aos Açores (35€ cada passageiro = 70€).
Os turistas têm de ser tratados de igual forma, e os erros cometidos devem ser corrigidos. De outro modo, considera-se publicidade enganosa.
Solução pretendida
Reembolso: € 70,00
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.