Grande Armazém - Encomenda de duas garrafas/frascos para água

Bom dia Sr. Carlos Ferreira,

Lamentamos tomar conhecimento desta situação.

O Grande Armazém preza um bom atendimento aos seus clientes e podemos garantir que nenhum email ou comunicação recebida fica sem resposta. Considerando o exposto, o seu email deverá ter sido filtrado e apagado automaticamente. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas.

Por forma a abrirmos o processo de reclamação, e considerarmos como dano na entrega, necessitamos que nos envie a documentação que é pedida nestes casos :

- Fotografia do exterior da embalagem de transporte

- Fotografia da etiqueta aplicada pela transportadora na embalagem de transporte

- Fotografia da embalagem do produto onde se possam ver eventuais danos

- Fotografia dos danos no produto

- Fotografia da lista de produtos que estava no interior.

Tendo em consideração que nos terá reportado essa ocorrência dentro do prazo, e que o mesmo já foi ultrapassado, necessitamos que reenvie o seu primeiro email de reclamação, com os documentos solicitados em anexo, para: loja.grande.armazem@gmail.pt

Ficamos a aguardar e, mais uma vez, as nossas desculpas.

Cumprimentos,

Grande Armazém

Bom dia Sr. Carlos Ferreira,


Aguardamos o reenvio do seu primeiro email original de reclamação, com os respectivos anexos para o endereço: loja.grande.armazem@gmail.com (por lapso tínhamos colocado gmail.pt).

Para podermos dar seguimento ao processo necessitamos dos documentos solicitados e cópia desse email para comprovar que a reclamação de danos foi efectuada dentro do prazo.

Ficamos a aguardar com a maior brevidade para podermos dar solução.

Obrigada,
Grande Armazém.