GrandOptical - Óculos com defeito

Desde a data de compra dos óculos, no passado mês de Julho, na loja da Grand Optical do Cascais shopping, é já a terceira vez que me dirijo à loja para proceder ao aperto da mesma haste e apesar da minha insistência para que troquem a armação, a desculpa é que sou eu que estou a utilizá-los incorretamente ou então oferecem uma ferramenta para a apertar, a qual recusei porque se correr mal dizem que foi má utilização. Creio que devem proceder à troca da armação porque ao venderem um produto de exposição não garantiram que o mesmo estava em boas condições. Já comprei óculos noutras empresas do Grupo e nunca tive uma situação como esta.