GrandOptical - Simplesmente inacreditável...

Sou cliente desta loja há já uns bons anos e, como tal, na hora de trocar o actual par de óculos, não hesitei em dirigir-me ao espaço que a marca tem no Almada Forum. A principio tudo correu bem, fui atendido por uma funcionária atenciosa e com uma predisposição para ajudar e esclarecer enorme. Foi então que me foram apresentados dois orçamentos, o primeiro para umas lentes de espessura mais reduzida e com filtro blue control, e o segundo, mais barato, para umas lentes de espessura um pouco mais grossa e sem filtro blue control. Decidi-me pelo primeiro, pareceu-me um investimento necessário até pela area em que trabalho, o filtro extra seria um bom investimento.......
Os problemas começaram quando fui buscar os óculos passadas duas semanas, as lentes simplesmente refletiam tudo, qual espelho... tudo o que estivesse nas minhas costas era reflectido com uma qualidade impressionante nas minhas lentes... dirigi-me de imediato à loja onde os próprios funcionários se mostraram impressionados ao examinar a lente... na altura deram como explicação o facto de a lente não ser curva e, como tal, não amenizar tão bem os reflexos... no entanto concordaram que não era um caso propriamente normal e que deveria no mínimo ter sido alertado para que tal pudesse suceder com a espessura de lente que escolhera. Prontificaram-se então, a fazer umas novas lentes, mas com a espessura acima, a mais grossa e, por uma questão de lógica, mais barata... mesma marca, mesmo fabricante, mesmos tratamentos, apenas mais espessa...

Ora... qual não é o meu espanto, quando hoje, passadas mais duas semanas, me dirijo ao estabelecimento para levantar os meus óculos, me informam que o preço das lentes subiu e que apesar de eu já não ficar com as lentes mais finas, não vou ter direito a receber nenhum valor de diferença... porque, miraculosamente, agora as lentes mais espessas estão precisamente ao mesmo preço das mais finas que eu paguei... nem um centimo a mais, nem um centimo a menos... estranho não?

Ora então, depois das primeiras mais caras virem com um problema, concordarem em trocar por outras mais espessas, logo mais baratas, dizem-me agora, passadas duas semanas que os valores das lentes subiram e que eu apesar de levar para casa um produto mais barato do que aquele que havia pago, não tenho direito nem a um centimo... estamos a falar numa diferença, tendo em conta os orçamentos que me foram apresentados, de cento e poucos euros...

A funcionária que me atendeu, desdobrou-se em desculpas e artimanhas, primeiro era porque os preços que praticam não se guiam por tabelas, logo sofrem flutuações como bem entendem, depois porque o meu orçamento era uma promoção do espaço temporário que tiveram no mesmo centro comercial, algo que refutei imediatamente porque o orçamento foi feito ainda na loja antiga e no espaço antigo. Chegou mesmo a afirmar que o primeiro orçamento teria sido um erro ou da colega ou informático.... ora então? Erro ou promoção? Em que ficamos?

A funcionária em questão, chegou inclusive a afirmar que o problema tinha sido meu porque não me tinha adaptado às lentes com reflexos... indicando quase que a loja me tinha feito o favor de trocar as lentes... isto quando os próprios colegas ao analisarem os óculos confirmaram que os mesmos faziam reflexos fora do normal...

Resumindo, parece-me que estes senhores andam a brincar com os preços que praticam, pois no espaço de 2 semanas, mudam os preços como bem entendem, sem sequer informar o cliente de tal situação. Não é que o dinheiro fosse o mais importante, tanto é, que na altura da troca de lentes nem me lembrei de mencionar o facto de poder vir a receber o valor da diferença de preço entre as lentes mais finas, compradas inicialmente e as mais grossas agora na fase final. Mas acho engraçado que, mesmo que por um acaso, os valores das lentes tenham subido, subiram exatamente e milagrosamente para o valor que eu tinha pago... nem mais um centimo nem menos um centimo... estranho não?

Conclusão, cliente que gostava muito da loja e a recomendou por mais que uma vez, entregou os óculos e espera agora devolução do dinheiro "por cheque", que demorará uma semana a ser emitido segundo informação transmitida pela funcionária... outra prova do caos desta loja actualmente é que após deixar os óculos na loja com a finalidade de receber o dinheiro de volta, nem um comprovativo me foi entregue em como os óculos foram lá deixados... vamos ver se não terei mais surpresas...