Gras Savoye NSA - Diagnóstico inútil com custos indevidos

Detetei uma anomalia que me pareceu poder estar coberta pela garantia. A NSA indicou uma oficina em Queluz para o 1º diagnóstico, que suspeitou de uma peça avariada, mas recomendou um 2º diagnóstico na marca para confirmar. Não paguei o 1º diagnóstico em Queluz. O 2º diagnóstico na marca confirmou a avaria na mesma a peça de que suspeitaram em Queluz. Emitido o orçamento, a NSA recusou pagar a reparação bem como o custo do 2º diagnóstico - porque raio mo mandaram fazer se já sabiam que, caso se confirmasse a avaria, esta não estaria coberta pela garantia? Completamente irresponsável, no mínimo.

No V/email para o 2º diagnóstico, apenas constava "Agradecemos que faça marcação na oficina abaixo indicada" (oficina da marca). Ora, tendo eu acabado de fazer um 1º diagnóstico noutra oficina, também por V/indicação , onde nada me foi cobrado, fiquei obviamente na expetativa de não ter que pagar nada pelo 2º diagnóstico. Qual o meu espanto quando, no final, me é exigido o pagamento de 140€ pelo 2º diagnóstico,o qual eu nunca iria fazer se soubesse que o poderia ter que pagar. V/Exas. tinham a obrigação de me ter informado previamente que o 2º diagnóstico poderia ter que ser pago (ao contrário do 1º, não sei porquê), e não o fizeram, portanto deveriam suportar esse custo.