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Grupo Leya - LeYa Global S.A
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Leya - Aula digital
Sem resolução
Ana Gouveia apresentou a reclamação
6 de outubro 2019 (editada a 25 de outubro 2019)
A escola do meu filho do 10º ano , na ilha da Madeira, adotou manuais da Leya, que garante acesso a todos os alunos de Portugal, à escola digital e à App digital. No entanto, quando vamos fazer o registo qual não é o meu espanto, que as regiões autónomas não parecem fazer parte de Portugal, pois não aparecem lá, nem para distrito, nem para concelho, o que impede de imediato ao recurso digital, tão propagandeado pela Leya. 
Data de ocorrência: 6 de outubro 2019
18 de outubro 2019
Caro Encarregado de Educação,
A oferta dos manuais escolares do 1º ao 12º ano pelo Ministério da Educação é acompanhada por uma licença digital que dá acesso gratuito a conteúdos digitais dos manuais que estão adotados nos estabelecimentos de ensino público em Portugal continental. O Ministério da Educação da Região Autónoma da Madeira não acompanhou esta medida no seu território. A licença digital de oferta a que encontra menção na capa do manual que refere, diz respeito a esta oferta do Ministério da Educação e não a uma oferta das editoras do Grupo LeYa, indicando o site leyaauladigital.com para mais informações. Lamentamos que tal indicação não tenha sido clara.
No entanto, o Grupo LeYa informa temos disponível a Licença Digital PLUS que pode ser adquirida em https://www.leyaonline.com/pt/acessos-digitais/ e teremos todo o gosto em oferecer o valor promocional de 6,95€ por cada disciplina do 3.º ciclo e Secundário, de modo a que o seu educando(a) usufrua dos conteúdos digitais das editoras do Grupo LeYa.
Esta Licença Digital PLUS, ao contrário da licença de oferta, tem uma duração de 3 anos letivos.
Juntamos ainda a esta campanha de desconto a oferta da App Smart Aula Digital que permite aceder, gratuitamente, no smartphone a vídeos e quizzes rápidos, com explicações imediatas, que ajudam o aluno a estudar e esclarecer dúvidas.
Na expetativa de termos esclarecido esta situação, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente
Grupo LeYA
A oferta dos manuais escolares do 1º ao 12º ano pelo Ministério da Educação é acompanhada por uma licença digital que dá acesso gratuito a conteúdos digitais dos manuais que estão adotados nos estabelecimentos de ensino público em Portugal continental. O Ministério da Educação da Região Autónoma da Madeira não acompanhou esta medida no seu território. A licença digital de oferta a que encontra menção na capa do manual que refere, diz respeito a esta oferta do Ministério da Educação e não a uma oferta das editoras do Grupo LeYa, indicando o site leyaauladigital.com para mais informações. Lamentamos que tal indicação não tenha sido clara.
No entanto, o Grupo LeYa informa temos disponível a Licença Digital PLUS que pode ser adquirida em https://www.leyaonline.com/pt/acessos-digitais/ e teremos todo o gosto em oferecer o valor promocional de 6,95€ por cada disciplina do 3.º ciclo e Secundário, de modo a que o seu educando(a) usufrua dos conteúdos digitais das editoras do Grupo LeYa.
Esta Licença Digital PLUS, ao contrário da licença de oferta, tem uma duração de 3 anos letivos.
Juntamos ainda a esta campanha de desconto a oferta da App Smart Aula Digital que permite aceder, gratuitamente, no smartphone a vídeos e quizzes rápidos, com explicações imediatas, que ajudam o aluno a estudar e esclarecer dúvidas.
Na expetativa de termos esclarecido esta situação, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente
Grupo LeYA
22 de outubro 2019
Como podemos ver no manual não há uma única referência ao facto de o simulador de testes bem com a APP ser oferta exclusiva para alunos de Portugal Continental. Aliás, depois de contactada a escola, esta não sabia deste probleba, ou seja que os alunos das ilhas não tinham acesso aquilo que a editora diz ser oferta. Se tivessem sabido não teriam adotado o manual.
22 de outubro 2019
Como podemos ver no manual não há uma única referência ao facto de o simulador de testes bem com a APP ser oferta exclusiva para alunos de Portugal Continental. Aliás, depois de contactada a escola, esta não sabia deste probleba, ou seja que os alunos das ilhas não tinham acesso aquilo que a editora diz ser oferta. Se tivessem sabido não teriam adotado o manual.
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