Leya - Xenofobia e difamação

A senhora que se diz supervisora da editora da feira do livro de Lisboa 2025, após dizer que não era possível guardar livros para a Hora H (perguntei se era possÍvel, pois em vários outros estandes existe essa prática e de fato fazem isso vários dias e tenho comprado assim fazendo reservas), a sra saiu do balcão e veio atrás de mim dentro do amplo espaço da editora para me impedir de deixar os livros que ela se negou a reservar num canto de uma prateleira (sugestão feita por outros funcionários da Leya e demais estandes da feira no geral). Ela veio atrás de mim para discutir gratuitamente, levantar a voz pelo mero prazer de me constranger e ainda me chamou de mentirosa, pois quando eu disse que isso era uma sugestão de funcionários da própria Leya, tanto que no dia anterior eu já havia gasto bastante dinheiro em livros naquela mesma editora e com esse tipo de orientação (deixar o conjunto de livros juntos num canto só para ir buscar somente na Hora H), a sra supervisiona disse q nunca ninguém faz isso ou nenhum funcionário faz isso. Sendo que ela mesma imaginou que eu faria isso logicamente, pq ela sabe que clientes e funcionários fazem isso. Ela me chamou de mentirosa e disse que queria saber qual o nome do funcionário que havia me orientado ontem. Ñ partilhei o nome do rapaz, pois ele não deve ser prejudicado por ajudar clientes a comprar livros. Outro agravante foi no balcão de atendimento da Leya na feira terem se recusado a me dar o livro de reclamações. Orientaram me a ir no estande da APEL que acabou de me dizer que tem q existir livro de reclamações da Leya, pois a minha queixa deve ser feita junto a Leya é não com eles, e que ao se recusarem ao me entregar o livro é pq se recusaram a receber a minha reclamação. Já no site da Leya mandam escrever email diretamente para eles, ou seja, sem passar pela instituição portuguesa responsável por cobrar atendimento digno aos clientes em Portugal. Espero que as sanções correspondentes a esta prática sejam feitas. Outro agravante é eu ser portadora de doença rara cujo estresse me gera reações anafiláticas.

Continuo sendo ignorada pela empresa Leya tanto aqui quanto no site oficial do livro de reclamações.

Continuo sendo ignorada pela empresa Leya tanto aqui quanto no site oficial do livro de reclamações.

Continuo sem resolução.

A senhora que se diz supervisora da editora da feira do livro de Lisboa 2025, após dizer que não era possível guardar livros para a Hora H (perguntei se era possÍvel, pois em vários outros estandes existe essa prática e de fato fazem isso vários dias e tenho comprado assim fazendo reservas), a sra saiu do balcão e veio atrás de mim dentro do amplo espaço da editora para me impedir de deixar os livros que ela se negou a reservar num canto de uma prateleira (sugestão feita por outros funcionários da Leya e demais estandes da feira no geral). Ela veio atrás de mim para discutir gratuitamente, levantar a voz pelo mero prazer de me constranger e ainda me chamou de mentirosa, pois quando eu disse que isso era uma sugestão de funcionários da própria Leya, tanto que no dia anterior eu já havia gasto bastante dinheiro em livros naquela mesma editora e com esse tipo de orientação (deixar o conjunto de livros juntos num canto só para ir buscar somente na Hora H), a sra supervisiona disse q nunca ninguém faz isso ou nenhum funcionário faz isso. Sendo que ela mesma imaginou que eu faria isso logicamente, pq ela sabe que clientes e funcionários fazem isso. Ela me chamou de mentirosa e disse que queria saber qual o nome do funcionário que havia me orientado ontem. Ñ partilhei o nome do rapaz, pois ele não deve ser prejudicado por ajudar clientes a comprar livros. Outro agravante foi no balcão de atendimento da Leya na feira terem se recusado a me dar o livro de reclamações. Orientaram me a ir no estande da APEL que acabou de me dizer que tem q existir livro de reclamações da Leya, pois a minha queixa deve ser feita junto a Leya é não com eles, e que ao se recusarem ao me entregar o livro é pq se recusaram a receber a minha reclamação. Já no site da Leya mandam escrever email diretamente para eles, ou seja, sem passar pela instituição portuguesa responsável por cobrar atendimento digno aos clientes em Portugal. Espero que as sanções correspondentes a esta prática sejam feitas. Outro agravante é eu ser portadora de doença rara cujo estresse me gera reações anafiláticas. (18 de junho de 2025).

Não valem um centavo.

Continuam a ignorar isso aqui.