Grupo Optivisão - Reclamação ,defeito nas lentes

Exmos. Senhores,


Comprei os últimos óculos e respetivas lentes da marca Essilor , após uso, 1 ano , comecei a notar umas manchas no rebordo das lentes no início, pensei que as lentes estivessem sujas, e não liguei mas não era o caso e rapidamente começou a alastrar por toda a lente, e agora está a descamar uma película da lente, dificultando me a visão.
Neste momento, estou com uma lente a descamar e armação a começar toda a descascar em redor. Sendo que é possível verificar que os óculos não tem mau uso.
Dirigi-me á loja Optivisão Arrábida Shopping, onde a vossa colaboradora disse que não podia fazer nada pois já estava fora da garantia.
Há mais de 15 anos que uso óculos e nunca me aconteceu algo semelhante.
Adquiri uma lente e armação de qualidade superior e agora não assumem a qualidade que vendem.
Com isto, solicito que me resolvam o problema, pois isto resulta claramente de uma deficiência do vosso produto.

Agradeço a vossa ajuda rapidamente.

Segue ema nexo fotos

Armação

óculos de frente foto

Boa tarde,

ok, fico aguardar!

Obrigado.

Cumprimentos,
Luís Afonso