Rangel - Atraso na entrega

Anabela Joaquim apresentou a reclamação

22 de julho 2019

Fiz uma encomenda num site que foi expedida dia 14/07/2019 a transportadora é a Rangel, desde terça feira dia 16/07 que todos os dia estou a receber mensagens a informar que não foi possível entregar a minha encomenda porque o destinatário se encontra ausente! Inadmissível a justificação dada sendo a morada de entrega é um escritório aberto ao publico das 9hás 19h. Hoje é dia 22/7 e ainda não recebi a minha encomenda cujos artigos me fazem falta ! Empresa pouco profissional, não vou aceitar receber mais encomendas com entregas realizadas por esta transportadora.

Data de ocorrência: 22 de julho 2019

Rangel

31 de julho 2019

Bom dia,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que
possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.

Verificamos que o envio foi-vos entregue no passado dia 22 Julho.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

Anabela Joaquim avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Má logistica

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador