Grupo Rangel

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 229699200

Morada
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde

E-mail
qualidade@rangel.pt

Website
http://www.rangel.com

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Joana Cirilo
Joana Cirilo comentou uma reclamação à marca Grupo Rangel
há 10 horas
Grupo Rangel

Grupo Rangel - Falha na entrega

Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

Se receber, sequer, dia 21 de Abril...

Joana Cirilo
Joana Cirilo comentou uma reclamação à marca Grupo Rangel
há 10 horas
Grupo Rangel

Grupo Rangel - Falha na entrega

Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

Se receber, sequer, dia 21 de Abril...

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo
Joana Cirilo comentou uma reclamação à marca Grupo Rangel
há 10 horas
Grupo Rangel

Grupo Rangel - Falha na entrega

Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

Se receber, sequer, dia 21 de Abril...

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel respondeu à reclamação de David Neiva
há 12 horas

Grupo Rangel - Falha na entrega

Bom dia,

Exmos. Srs.

No seguimento da vossa reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os vossos comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.

Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.

Entretanto, verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada esta manhã.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos





Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

Se receber, sequer, dia 21 de Abril...

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel recebeu uma reclamação de David Neiva
há 1 dia

Grupo Rangel - Falha na entrega

Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam SMS a dizer que o Destinatário estava ausente. Pura mentira… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Joana Cirilo

Joana Cirilo

Se receber, sequer, dia 21 de Abril...

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Carla
Carla marcou como resolvida a sua reclamação à marca Grupo Rangel
há 1 semana
Grupo Rangel

Grupo Rangel - Destinatário ausente

Fiz uma compra online, e o site enviou através dos correos express que por sua vez infelizmente enviou para a pior transportadora que arranjou. Na quarta feira… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel respondeu à reclamação de Carla
há 1 semana

Grupo Rangel - Destinatário ausente

Boa tarde,

Exma. Sra.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.

Tratou-se de uma situação pontual que não reflecte o nosso nível de serviço.

Com os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Carla
Carla adicionou uma resposta na sua reclamação à marca Grupo Rangel
há 1 semana
Grupo Rangel

Grupo Rangel - Destinatário ausente

O envio nao foi feito, so o obtive porque tive de ir as vossas instalações fazer o que o estafeta nao fez. Falta de profissionalismo

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel respondeu à reclamação de Carla
há 1 semana

Grupo Rangel - Destinatário ausente

Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta seja esclarecida esta incidência.

Entretanto verificamos que o envio já vos foi entregue.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel recebeu uma reclamação de Carla
há 1 semana

Grupo Rangel - Destinatário ausente

Fiz uma compra online, e o site enviou através dos correos express que por sua vez infelizmente enviou para a pior transportadora que arranjou. Na quarta feira… ler reclamação

Joana Cirilo

Joana Cirilo

É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais

Grupo Rangel
Grupo Rangel respondeu à reclamação de Arminda Teixeira
há 1 semana

Grupo Rangel - Encomenda perdida

Bom dia,

Exma Sra.,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa atenção.

De forma a averiguar a incidência descrita, agradecemos p.f. que nos identifique a Guia de Transporte / referência associada a este envio.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims

Grupo Rangel
Grupo Rangel respondeu à reclamação de Ana Vanessa
há 2 semanas

Grupo Rangel - V0D1WR2O9AKMDT - não entrega de encomenda

Boa tarde,

Exma. Sra.

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após averiguação operacional, confirmamos que o envio encontra-se extraviado.

Desde já, solicitamos p.f. que contacte o expedidor e apresente a sua reclamação.

Posteriormente o mesmo deverá proceder à reposição do material em falta ou respectiva indemnização.

Da nossa parte, agiremos em conformidade junto do mesmo.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

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