Grupo Rangel - Falsas tentativas de entrega
Venho reclamar (o que não é novidade nenhuma para a RANGEL) pelo facto de hoje dia 7.03.19 ser o 2° dia seguido em que recebo a mensagem de "destinatário… ler reclamação
Categoria
Correio Postal e Expresso
Telefone: 229699200
MoradaE-mail
qualidade@rangel.pt
Website
http://www.rangel.com
Venho reclamar (o que não é novidade nenhuma para a RANGEL) pelo facto de hoje dia 7.03.19 ser o 2° dia seguido em que recebo a mensagem de "destinatário… ler reclamação
Boa tarde,
Exmo. Sr. Tiago Loureiro,
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados dado ter existido um incumprimento no tempo trânsito .
Verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada no passado dia 8 Mar.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Boa tarde Dª. Helena Sousa,
No seguimento da sua reclamação e após conversa telefónica, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Boa Tarde, Adquiri um produto á empresa EHS que trabalha com a transportadora Rangel. Desde á 2 dias que supostamente tentam entregar na morada de… ler reclamação
Há uns 3 dias diz uma reclamação aqui expondo um problema que tem aparecido muito com está empresa.… ler reclamação
Boa tarde Exmo. Sr. João Narciso,
Informamos que a reclamação apresentada refere-se a um serviço efetuado pela Rangel Transitários. Será brevemente contactado pela Gestora de Não - Conformidades afim de esclarecer o assunto acima exposto.
Melhores Cumprimentos,
A empresa João Silva & Filhos Lda. , contratou a empresa Rangel para fazer uma entrega de material para restauração (churrasqueira) em… ler reclamação
Venho reclamar o mau serviço prestado, tanto nas entregas, em que nos foi dito que ninguém estava em casa, o que me parece não ser verdade. Dois, a troca de moradas… ler reclamação
Venho desta forma mostrar o meu descontentamento com o serviço dos cct da pontinha, prestado na loja Lojinha da Dina em Famões. Pelo que me foi informado… ler reclamação
Há uns 3 dias diz uma reclamação aqui expondo um problema que tem aparecido muito com está empresa. Dizem que o destinatário está ausente mas era completamente… ler reclamação
Boas! Estou na mesma situação como ficou resolvida a tua situação?
Já por duas vezes que a empresa diz que veio a minha casa e não estava ninguém o que é completamente mentira porque estive em ambos os dias todo o tempo em casa...… ler reclamação
No dia 06/02/2019 às 08:01 recebi um sms da Rangel a dizer que a minha encomenda seria entregue nesse… ler reclamação
No dia 06/02/2019 às 08:01 recebi um sms da Rangel a dizer que a minha encomenda seria entregue nesse dia, às 18:24 desse dia contactei o call center deles devido… ler reclamação
Há uns 3 dias diz uma reclamação aqui expondo um problema que tem aparecido muito com está empresa. Dizem que o destinatário está ausente mas era completamente… ler reclamação
Boas! Estou na mesma situação como ficou resolvida a tua situação?
Bom dia D. Helena Sousa,
No seguimento da sua reclamação e após conversa telefónica, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, de forma a garantir a entrega com a máxima urgência.
Conforme informamos, a entrega encontra-se prevista para o período da tarde entre as 14.30h/15h.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Desde o dia 1 que a minha encomenda se encontra nas instalações da Rangel mas até ao dia de hoje não me foi entregue. No dia 4 questionei… ler reclamação
Boa tarde,
Exmo. Sr.,
Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Junto do nosso Departamento Operacional confirmamos o extravio do envio.
Solicitamos p.f. que contacte o expedidor e apresente a sua reclamação no que diz respeito à indemnização.
Da nossa parte junto do mesmo iremos proceder em conformidade.
Gratos pela vossa atenção apresentamos os melhores cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal
o grupo Rangel roubou a minha encomenda, pois ouve alguem que a levantou, o Groupo Rangel não identifica qual o estafeta…
Já por duas vezes que a empresa diz que veio a minha casa e não estava ninguém o que é completamente mentira porque estive em ambos os dias todo o tempo em casa...… ler reclamação
Feita a encomenda pelo telefone foi-me combinada a entrega para daí a 2 ou 3 dias na minha residência.… ler reclamação
Fiz uma compra na zooplus no dia 8/2/2019. Tendo já feito compras nos mesmos moldes em outras ocasiões, contava receber a mesma num prazo de 48h. Visto que existia… ler reclamação
Paulo
Boas! Estou na mesma situação como ficou resolvida a tua situação?