Grupo Rangel - Falha na entrega
Estou a vários dias a espera de receber uma encomenda trazida pela Rangel, sigo todos os dias a encomenda e está sempre no ponto final , a morada de entrega pertence… ler reclamação
Categoria
Correio Postal e Expresso
Telefone: 229699200
MoradaE-mail
qualidade@rangel.pt
Website
http://www.rangel.com
Estou a vários dias a espera de receber uma encomenda trazida pela Rangel, sigo todos os dias a encomenda e está sempre no ponto final , a morada de entrega pertence… ler reclamação
Fiz uma compra online, e o site enviou através dos correos express que por sua vez infelizmente enviou… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Se receber, sequer, dia 21 de Abril...
Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação
Se receber, sequer, dia 21 de Abril...
Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Se receber, sequer, dia 21 de Abril...
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Bom dia,
Exmos. Srs.
No seguimento da vossa reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os vossos comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.
Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.
Entretanto, verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada esta manhã.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Se receber, sequer, dia 21 de Abril...
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Já por dois dias que falharam na entrega da encomenda. Para piorar a situação, ao segundo dia mandam SMS a dizer que o Destinatário estava ausente. Pura mentira… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Se receber, sequer, dia 21 de Abril...
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Desde o dia 1 que a minha encomenda se encontra nas instalações da Rangel mas até… ler reclamação
Venho por este meio demonstrar a minha indignação para com esta empresa que faz dos clientes… ler reclamação
Fiz uma compra online, e o site enviou através dos correos express que por sua vez infelizmente enviou para a pior transportadora que arranjou. Na quarta feira… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Boa tarde,
Exma. Sra.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Tratou-se de uma situação pontual que não reflecte o nosso nível de serviço.
Com os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
O envio nao foi feito, so o obtive porque tive de ir as vossas instalações fazer o que o estafeta nao fez. Falta de profissionalismo
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Boa tarde,
Exma. Sra.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta seja esclarecida esta incidência.
Entretanto verificamos que o envio já vos foi entregue.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Fiz uma compra online, e o site enviou através dos correos express que por sua vez infelizmente enviou para a pior transportadora que arranjou. Na quarta feira… ler reclamação
É lamentável a resposta que dão, como desculpa, visto que a situação exposta é sistemática. Hoje aconteceu exactamente o… ler mais
Bom dia,
Exma Sra.,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa atenção.
De forma a averiguar a incidência descrita, agradecemos p.f. que nos identifique a Guia de Transporte / referência associada a este envio.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Venho reclamar o mau serviço prestado, tanto nas entregas, em que nos foi dito que ninguém estava em casa, o que me parece não ser verdade. Dois, a troca de moradas… ler reclamação
Boa Tarde, Adquiri um produto á empresa EHS que trabalha com a transportadora Rangel. Desde á… ler reclamação
Boa Tarde, Adquiri um produto á empresa EHS que trabalha com a transportadora Rangel. Desde á 2 dias que supostamente tentam entregar na morada de… ler reclamação
Boa Tarde,
Obrigado pela resposta (apesar de tardia neste site), de facto depois fui contactado pela vossa empresa a avisar que afinal teria sido um erro de validação...
Resolveram...
Boa tarde,
Exma. Sra.
Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após averiguação operacional, confirmamos que o envio encontra-se extraviado.
Desde já, solicitamos p.f. que contacte o expedidor e apresente a sua reclamação.
Posteriormente o mesmo deverá proceder à reposição do material em falta ou respectiva indemnização.
Da nossa parte, agiremos em conformidade junto do mesmo.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
