Rangel - Cobrança inflacionada
Já não é a primeira vez que isto acontece, e por isso acho que é a minha obrigação alertar para o comportamento da Rangel. Tenho uma pequena empresa familiar e… ler reclamação
Telefone: 229699200
MoradaE-mail
qualidade@rangel.pt
Website
http://www.rangel.com
Já não é a primeira vez que isto acontece, e por isso acho que é a minha obrigação alertar para o comportamento da Rangel. Tenho uma pequena empresa familiar e… ler reclamação
Boa Tarde Sr Sérgio Alves,
Informamos que a resposta à sua reclamação , já foi enviada para o email que nos facultou .
Cordiais cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Exmos Srs, No passado dia 13 de Dezembro de 2019, adjudicamos á vossa empresa o transporte de uma palete proveniente de Italia com destino em Alcabideche. Em baixo… ler reclamação
Uma vergonha o que cobram aos clientes , aliás fui obrigado a ser cliente.
Uma maneira fácil e simples de roubar dinheiro com permissão de uma lei vergonhosa.
Bom dia,
No seguimento da reclamação apresentada foi dada resposta diretamente ao Cliente, por email.
Transcrevemos parte dessa resposta, dado que a mesma continha elementos que são confidenciais.
A remessa em questão deu entrada em Portugal, na Alfandega do Aeroporto de Lisboa, a 2/01/2020, contudo infelizmente devido ao excesso de carga provocado pela época alta relacionada com o período de Natal rececionada nessa semana, não nos foi possível contacto no próprio dia ao cliente para pedir informações e documentos necessários ao desalfandegamento, tendo esse contacto apenas ocorrido no dia 06/01.
Contudo informo que as despesas relacionadas com os nossos encargos administrativos são fixas, não havendo alteração consoante os dias que fica em depósito ou que aguarda autorização de saída por parte da AT.
Relativamente à fatura emitida ao cliente errado, foi de facto um lapso nosso de faturação ao selecionado o cliente. Já foi pedido crédito à fatura anterior e segue em anexo fatura correta. Não houve qualquer erro nos valores de faturação, tratou-se apenas da seleção do cliente da base de dados.
Com os melhores cumprimentos,
Customs Supervisor
Customs South
Eduardo Rangel Despachante, Lda
No dia 30 de Dezembro chegou uma encomenda a empresa rangel em meu nome, no entanto só no dia 6 de Janeiro fui avisado que se encontrava em processo desalfandegar… ler reclamação
Bom dia Sr. Carlos Ramos,
Confirmamos recepção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção, e cujo transtorno muito lamentamos.
Em seguimento à Vossa comunicação, foram efectuadas as devidas averiguações, tendo o envio sido localizado e entregue nas Vossas instalações no dia 06-01-2020 pelas 09:00h.
Conforme foi apurado e já explicado pela nossa comercial no dia 06-01-2020, tratou-se de uma situação pontual, provocada pelo excesso de cargas nos nossos armazéns que dificultou a identificação atempada do envio e a sua entrega.
Acreditamos tratar-se de um incidente isolado, no entanto iremos proceder às devidas acções correctivas de forma a evitar a sua reocorrencia.
Mais uma vez, lamentamos todos os transtornos causados.
Certos da Vossa compreensão para o acima exposto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos
Em resposta ao vosso comentário adicionado no dia 03.01.2020 quero deixar claro que contínuo sem receber qualquer tipo de resposta da vossa parte e que o comentário feito traduz apenas um copy paste de...
Boa tarde,
Exma. Sra.
Vimos por este meio informar que relativamente à reclamação apresentada a mesma encontra-se a ser averiguada pelo que contamos brevemente voltar ao seu contacto.
Cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes.
No passado dia 19/12/2019 adquiri produtos online de um site que utiliza a "Correos Express" (em Portugal os serviços são assegurados pela Rangel), estando a entrega… ler reclamação
Nº de envio Hermés 02344292001504 Alemanha (ebay) Boa noite. Hoje amandaram por cima do portão da casa, para o quintal um quadro que veio da Alemanha e que foi… ler reclamação
Boa tarde,
Exmos. Srs.
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Somos a informar que este envio encontra-se no dia de hoje em distribuição, sendo que a entrega será realizada com a máxima brevidade
Gratos pela vossa atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes.
Boa tarde,
Exmo. Sr.
Vimos por este meio informar que relativamente à reclamação apresentada a mesma encontra-se a ser averiguada pelo que contamos brevemente voltar ao seu contacto.
Cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes.
Exmos Srs, No passado dia 13 de Dezembro de 2019, adjudicamos á vossa empresa o transporte de uma palete proveniente de Italia com destino em Alcabideche. Em baixo… ler reclamação
Boa tarde,
Exma. Sra.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os vossos comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.
Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.
Entretanto verificamos que o envio foi entregue ao destinatário no dia 27 Dezembro.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
No passado dia 19/12 fiz uma encomenda online no site da Michael Kors. Vi que a encomenda seria entregue através dos correos express e fui acompanhando a encomenda… ler reclamação
Bom dia,
Exmo. Sr.
No seguimento da reclamação apresentada, somos a informar que a resposta à sua reclamação já foi remetida para o email que nos facultou.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes
No passado dia 19/12/2019 adquiri produtos online de um site que utiliza a "Correos Express" (em Portugal os serviços são assegurados pela Rangel), estando a entrega… ler reclamação
Boa tarde Exma Senhora Daniela Jorge
No seguimento da reclamação aberta para o envio 124387193000 , somos a esclarecer que o mesmo foi expedido pela atual representante da FedEx em Portugal que é a TNT.
Deste modo agradecemos que remeta a presente reclamação à entidade correcta.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente
Venho por este meio reclamar de uma entrega que não chegou a ser realizada (e que acabei por anular)… ler reclamação
