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Rangel - Desalfandegamento

Resolvida
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Marco Barbosa apresentou a reclamação

No dia 1-7-2020 telefonaram-me do número 965930941 a dizer que a minha encomenda estava retida na alfândega e que me iriam enviar um e-mail com os documentos que eu teria de enviar para o desalfandegamento. Após mais de 24 horas continuo a espera de receber o dito e-mail, e óbvio que o intuito desta demora e cobrarem taxas de armazenamento. Eu paguei por um envio através da FedEx e gostaria de saber o que a Rangel tem haver com minha encomenda uma vez que eu não os contratei. Desde já informo que será apresentada queixa no livro de reclamações online e será enviada uma denúncia para o regulador e para o ministério público por tentativa de burla.
02 jul 2020
Rangel adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Marco Barbosa,

Antes de mais pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Informamos que o nosso contacto foi no seguimento do envio realizado pela Fedex, sendo a Rangel que diligência os trâmites necessários junto da Alfândega.

A reclamação apresentada acima foi encaminhada para o responsável com vista à sua análise e consequente resolução.

Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados

14 jul 2020
Rangel adicionou uma resposta

Exmo Senhor Marco Barbosa,

Informamos que no dia de hoje foi enviado email diretamente para o seu endereço eletrónico com todos os esclarecimentos e detalhe dos valores em causa.
Informamos ainda que todo o processo já se encontra resolvido tendo inclusivamente a mercadoria sido já entregue.

Desta forma damos por concluída a presente reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados

15 jul 2020
Rangel alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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