Rangel - Encomenda não recebida, comprovativo assinado com assinatura falsa

CARMEN apresentou a reclamação

6 de agosto 2019

No dia 2 Agosto, segundo a transportadora foi entregue na morada pretendida a encomenda que estava a aguardar...Acontece que a encomenda não chegou à morada e ainda por cima foi assinada por alguém que se fez passar por mim...Quero que resolvam o mais rápido possível essa situação...alguma outra encomenda que faça hei-de perguntar sempre, quem é a transportadora, pois com esta transportadora esqueçam....

Data de ocorrência: 6 de agosto 2019

Rangel

8 de agosto 2019

Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.

Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

CARMEN avaliou a marca

6 de agosto 2019

Todos nós erramos e cometemos erros, que esta situação sirva de lição para alterarem a forma de entrega de encomendas, que fique sempre registado quem recebe as encomendas...

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida