Rangel

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Transporte de Carga e Logística

Telefone: 229699200

Morada
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde

E-mail
qualidade@rangel.pt

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http://www.rangel.com

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Rangel - Encomenda não recebida, comprovativo assinado com assinatura falsa

Resolvida
30619219
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CARMEN apresentou a reclamação

No dia 2 Agosto, segundo a transportadora foi entregue na morada pretendida a encomenda que estava a aguardar...Acontece que a encomenda não chegou à morada e ainda por cima foi assinada por alguém que se fez passar por mim...Quero que resolvam o mais rápido possível essa situação...alguma outra encomenda que faça hei-de perguntar sempre, quem é a transportadora, pois com esta transportadora esqueçam....

06 Ago2019
CARMEN alterou o estado para Resolvida
06 Ago2019
CARMEN avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Todos nós erramos e cometemos erros, que esta situação sirva de lição para alterarem a forma de entrega de encomendas, que fique sempre registado quem recebe as encomendas...

08 Ago2019
Rangel adicionou uma resposta

Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.

Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)