GTS Garantia Automóvel - Ressarcir pagamento

Fiz um pagamento para o arranjo do carro no dia 01/07/2023. E enviei a fatura em nome da GTS como pedido.
Ao qual a Gts ficou de ressarcir esse pagamento. Nos emails trocados me avisaram que era com a contabilidade. Mas não objective nenhuma contato da contabilidade sobre o atraso.
Depois de enviar vários emails. Sempre a dizer o mesmo.
Já estou a espera desde então paga que me efectuem o pagamento no valor de 130,67.

A reclamação acima que estou me referindo é sobre o arranjo que foi feito na stop car. Que foi TROCADA A BOBINA DE CHAMADA. Quando me refiro que já paguei e mando o valor. É simples ver que não estou e referindo ao orçamento da Mercedes
Essa informação sobre o arranjo com o orçamento da Mercedes. Que referem acima. Como lhes informei por email. Já resolvi com o stand que comprei o automóvel. Ja que vocês me pediram p ir fazer o orçamento. Depois sem mandar ninguém para avaliar. Presumiram que a avaria seria o fio. Não fui eu que passei o orçamento e nem verifiquei o carro. Se fosse para vocês dizer o que o veiculo tem de avaria ou não. Eu não precisava levá-lo a Mercedes ou em qualquer outro lugar. Para verificar e me passarem um orçamento. Pois se não assumem as avarias que uma mecânica autorizada diz. Eu não precisava ficar indo pedir orçamento. Era só falar com vocês, dizer oq o veiculo tem. E vocês dizer o que precisa ser arranjado.. Que foi basimante isso que fizeram.
Com o valor de 130,67. Ao qual paguei, mandei a fatura no dia 01/07/2023. E não recebi esse valor. Que nos vossos contactos existentes. Me informaram que isso era com a vossa contabilidade. Ao qual nunca fui contactada ou muito menos recebi esse valor que retirei do meu bolso.
Abaixo segue o anexo. Do arranjo que estou a referir.

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Caro sr.
Explico várias vezes se for possível o texto assina que não foi compreendido...

Meu veículo teve uma avaria. vocês pediram para que enviasse o veículo para oficina ao qual foi verificado avaria no motor de arranque. Sem nenhuma verificação presencial da vossa parte. Afirmaram que era a bobina e não o motor de arranque. Dias depois volto a contactar por ter aparecido o sinal de avaria no motor. Vocês me pediram para que levasse a Mercedes-Benz para pedir orçamento. Após mais um orçamento por um profissional da marca. Afirmaram precisar limpar o filtro e trocar um fio que estava partido. Mais uma vez sem nenhuma verificação presencial vossa. Disseram para arranjar só o fio.
Ou seja levamos o carro para ser verificado a um profissional, e da vossa parte diz ser outra coisa. Sem ao menos haver uma verificação pessoalmente. Não digo que não devem ter razão. Mas ao menos vejam o veiculo pessoalmente para ter certezas concretas. Penso eu enquanto consumidor.

Contudo...
Ja informei o stand. Que foi muito eficaz em me ajudar a solucionar o problema. Para lhes enviar o que foi arranjado.

Estou a Portugal a 20 anos sempre tive veiculo. Nesse momento além de ter um Mercedes-Benz na vossa seguradora. Tenho um Q7, uma Picasso, e um jaguar xf. Nunca tive problema algum com nenhuma seguradora. Todas sempre foram muito prestativa em solucionar os problemas dos veículos que tenho.

Portanto não faz parte da minha índole e muito menos pretendo denigrir a imagem de ninguém. Vocês já fazem isso por si só.

Basta ver as reclamações que apresentam na plataforma.

Simplesmente como consumidor tenho o direito de burcar meios para solucionar um problema que não foi resolvido. Tenho esse direito.

Assim como referem que tenho que vos contactar pelos meios de serviços de assistência e não pela plataforma.
Poderiam vocês também enquanto prestadores de serviços. Contactar o cliente, pois também tem os dados do cliente para isso, mas preferem contextualizar pela plataforma apenas para atentar contra o bom nome do cliente.

Obrigado