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Guerin RENT-A-CAR (DOIS),LDA
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Mais do que uma rent-a-car somos um companheiro de viagem, uma forma sustentável de conhecer novos lugares e uma escolha sólida na hora de alugar um carro.
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21 010 02 10
Chamada para a rede fixa nacional -
Av Severiano Falcão nº 3
2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin - Condições de contrato
Resolvida
Luís Ribeiro apresentou a reclamação
24 de janeiro 2024
No seguimento de uma avaria numa viatura, levantei um carro de substituição no dia 16/1 onde a companhia me indicou que tinha uma caução de 100 a 120€. No ato do levantamento a rent a car exigiu 160€ onde ficou bloqueado. Depois da entrega no dia 18/01 e segundo a rent a car o valor da caução ficaria desbloqueado o que não aconteceu. Até a data de hoje o valor está bloqueado o que está a trazer muitos constrangimentos. Foi contactado a rent a car onde dizem que não tem nada a ver com isso e também o meu banco que diz que está bloqueado pela rent a car.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024
24 de janeiro 2024
Estimado cliente, Luís Ribeiro.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106702824, no dia 2024-01-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106702824, no dia 2024-01-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
29 de janeiro 2024
Exmo. Senhor,
Desde já agradecemos Sua informação. Aproveitamos para informar que já encaminhámos a informação reportada , junto da RedeUnicre, com o Seu conhecimento, para que voltem a reclamar junto da Sua Entidade Bancária.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Desde já agradecemos Sua informação. Aproveitamos para informar que já encaminhámos a informação reportada , junto da RedeUnicre, com o Seu conhecimento, para que voltem a reclamar junto da Sua Entidade Bancária.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
29 de janeiro 2024
O dinheiro já foi libertado mas apenas no dia 26. Por isso o pedido de indenização não foi efetuado pelos dias em que fiquei privado do dinheiro. Desde o dia 18 ao dia 26
29 de janeiro 2024
Exmo. Senhor,
A Guerin não indemniza qualquer valor uma vez que fez o pedido de desbloqueio dentro do prazo, ou seja, no dia em que entregou a viatura.
A prova disso encontra-se no e-mail que trocámos para o Seu endereço. O Pedido de desbloqueio foi emitido para o Seu Banco no dia 18/01/2024.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
A Guerin não indemniza qualquer valor uma vez que fez o pedido de desbloqueio dentro do prazo, ou seja, no dia em que entregou a viatura.
A prova disso encontra-se no e-mail que trocámos para o Seu endereço. O Pedido de desbloqueio foi emitido para o Seu Banco no dia 18/01/2024.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
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