Guerin - Aluguer de carro nao concretizado

Boa tarde. Venho por este meio pedir que revejam o meu caso acerca de aluguer de um carro que me foi negado. Utilizei a app Uber para realizar a compra e quando cheguei ao estabelecimento, sendo o senhor um pouco bruto na sua maneira de falar, disse que não levantaria o carro porque apenas tinha um cartão de débito e não cartão de crédito. Depois de algum tempo, o senhor propôs que eu arranjasse um e eu, na minha inocência, liguei a familiares para me acompanharem até à agência. Acontece que no fim do dia, disse que não era possível fazer devolução, utilizar o cartão de crédito de outro membro, fosse familiar ou não e acabou dizendo que era uma situação bastante comum quando as pessoas dirigiam-se até à Guerin pela primeira vez.
Fiz a minha pesquisa, e quando dizem para ler os termos e condições da empresa, dentro do site da Uber, tem escrito igual para todas as empresas, em que uma delas onde já aluguei um carro, aceita cartão de débito e nada diz nos termos e condições. Venho pedir que seja reembolsada em 90€, valor do aluguer da viatura a que não tive direito.
Obrigada