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2685-379 Prior Velho - customerrelations@guerin.com.pt
Guerin - Problemas devolução caução
Resolvida
julia apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
Olá, boa tarde, como vai?
Meu nome é Julia Santana Bernardi, eu aluguei um carro na Guerin em Lisboa (PT), no dia 21 de dezembro de 2023. Como parte do processo, paguei o seguro adicional e efetuei o pagamento do depósito caução, porém, no meu cartão de crédito, a Guerin não devolveu o valor do depósito caução. O veículo foi devolvido no dia 27 de dezembro de 2023 e a minha fatura continua a mesma desde então.
Aguardo retorno.
Obrigada
Julia
Meu nome é Julia Santana Bernardi, eu aluguei um carro na Guerin em Lisboa (PT), no dia 21 de dezembro de 2023. Como parte do processo, paguei o seguro adicional e efetuei o pagamento do depósito caução, porém, no meu cartão de crédito, a Guerin não devolveu o valor do depósito caução. O veículo foi devolvido no dia 27 de dezembro de 2023 e a minha fatura continua a mesma desde então.
Aguardo retorno.
Obrigada
Julia
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
22 de janeiro 2024
Estimado cliente, julia.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106606224, no dia 2024-01-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Informamos que recebemos a sua reclamação número 106606224, no dia 2024-01-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
29 de janeiro 2024
Exma. Senhora,
Informamos que já recebemos informação da RedeUnicre que já contactaram o Seu Banco para que o valor caucionado fosse libertado.
Esta informação foi enviada no dia 24 de janeiro, com o Seu conhecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Guerin Car Rental Solutions
Informamos que já recebemos informação da RedeUnicre que já contactaram o Seu Banco para que o valor caucionado fosse libertado.
Esta informação foi enviada no dia 24 de janeiro, com o Seu conhecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
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