Efetuei uma obra cujo contacto obtive no Habitíssimo, com uma empresa que tinha uma avaliação bastante boa.
A empresa acabou por revelar-se muito abaixo das expetativas criadas pelas avaliações que constam no portal. No final da obra coloquei a minha avaliação, classificando com 2 estrelas (em 5) e explicando o motivo da pontuação dada.
O meu primeiro alerta é que a Habitíssimo começou por pedir-me elementos relativos à obra, que comprovassem a mesma, segundo eles porque "as avaliações negativas podem acarretar consequências muito nefastas para a reputação on-line das empresas".
Não obstante estarem a fazer depender da publicação da avaliação o envio de elementos que contêm informação pessoal, enviei-os na mesma, rasurando esta informação.
Compreendo a necessidade de comprovar a realização da obra, no entanto questionei-os também se faziam o mesmo pedido quando as avaliações são positivas. Não obtive resposta a esta questão. Considerando o motivo dado para o pedido adicional de elementos, tudo indica que não o fazem.
Assim sendo, as avaliações positivas poderão ser sempre dadas por alguém do lado da empresa em causa e não por um cliente que tenha efetivamente realizado a obra.
Acabaram por publicar a minha avaliação no entanto a pontuação que dei à empresa em causa - 2 estrelas - foi alterada para 3 estrelas.
Tenho desde então enviado mails a questionar sem obter qualquer resposta.
Ainda que venham alegar que terá sido um lapso meu e que efetivamente dei 3 estrelas, o meu pedido desde então é que corrigissem a minha avaliação para 2 estrelas, que era o que pretendia efetivamente dar.
Não creio que seja uma empresa honesta no sentido em que os seus clientes não parecem ser efetivamente as pessoas que recorrem à informação que consta no portal, mas sim as empresas.
Na minha opinião tudo isto põe em causa a existência do portal como um fonte fidedigna de avaliações de empresas nesta área de atividade.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
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