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Habitissimo, SL
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Habitissimo - Mau serviço prestado
Resolvida
3/10
Maria Vieira apresentou a reclamação
21 de janeiro 2020
Esta empresa está registada no Habitissimo no seguinte link: https://empresas.habitissimo.pt/pro/amf-lda#
Tem o seguinte pseudo site:
https://sites.google.com/view/manutencaoreparacao/p%C3%A1gina-inicial?authuser=0
Página no facebook é: https://www.facebook.com/AMF-eletricista-e-remodela%C3%A7%C3%A3o-102449387846728/.
Após várias pesquisas são apenas as referências que tenho sobre esta pseudo empresa, nem consigo encontrar o NIPC da mesma... Ao que parece deve ser um profissional independente chamado Miguel Ferreira...
Mas a reclamação prende-se com o seguinte:
1- coloquei um pedido de orçamento no Habitissimo no dia 1 para reparação de uma tomada com sintomas de baixa tensão;
2- fui contactado por esta Empresa através do telemóvel por um Sr. Miguel, que me deu um orçamento provisório de 50 € (mão de obra e material, pois o orçamento era grátis e a deslocação também);
3- no dia 4 esteve na minha casa e a referida tomada já não apresentava quais quer problemas aparentes. Ainda assim o Sr. Miguel diagnosticou o neutro partido e queimado e não fez mais avaliações nenhumas (disjuntor, caixa de derivação, quadro eléctrico, etc). Colocou 2 Wagos, pelo quais cobrou 16,00 € (custam cerca de 50 cêntimos os 2) e um acrescento de fio de cerca de 10 cm na tomada em questão. Por este trabalho cobrou 50€ (fiz uma avaliação na plataforma Habitissimo a considerar o preço uma exorbitância face ao trabalho executado e sem garantias de o mesmo ser o correto, além do Sr, não passar fatura, pois não se fez acompanhar de meio para o fazer. Nota: a fatura seria acrescida do IVA);
4- O Sr. Miguel telefonou-me desagradado com a minha avaliação na plataforma.
5- passado 8 dias verifiquei que a tomada intervencionada pelo Sr. Miguel estava sem qualquer corrente, pelo que entrei em contacto com ele. Disse que se deslocaria a minha casa dia 17 para resolver o problema. Não apareceu e não disse nada. Telefonei-lhe, a perguntar se vinha ao que ele respondeu que estava a tentar de tudo para conseguir aparecer, mas que era mais certo no dia 18. Assim agendou a deslocação para dia 18 às 11:00h.
6- Dia 18 voltou a não aparecer e não dizer nada. Voltei a contactá-lo e perguntei se estava a brincar, ao que ele respondeu, que não estava ali para enganar ninguém (como eu tinha dado a entender na minha avaliação e andava a dizer, por aí - palavras dele) e que mais certo era agendarmos para dia 20 às 20:00h.
8- Ontem dia 20, claro, voltou a não aparecer e não dizer nada. Voltei a contacta-lo, por volta das 20:20h e ele desligava o telemóvel. Quando atendeu, perguntou quem estava a falar e eu identifiquei-me. Desligou-me o telefone. Voltei a insistir. Atendeu, disse que estava sem rede, mas que ia a caminho da minha casa. Esperei até hoje, dia em que estou a fazer esta reclamação, para evitar que outras pessoas caiam nestas situações.
Pseudo profissionais que se registam em plataformas duvidosas que, não exigem os dados mínimos aos supostos profissionais que nela se inscrevem, por forma a protegerem os potenciais clientes que a ela recorrem. Em caso de as coisas correrem mal, não temos como fazer uma reclamação à ASEA, porque não dispormos dos dados mínimos destas pessoas que se intitulam profissionais
Tem o seguinte pseudo site:
https://sites.google.com/view/manutencaoreparacao/p%C3%A1gina-inicial?authuser=0
Página no facebook é: https://www.facebook.com/AMF-eletricista-e-remodela%C3%A7%C3%A3o-102449387846728/.
Após várias pesquisas são apenas as referências que tenho sobre esta pseudo empresa, nem consigo encontrar o NIPC da mesma... Ao que parece deve ser um profissional independente chamado Miguel Ferreira...
Mas a reclamação prende-se com o seguinte:
1- coloquei um pedido de orçamento no Habitissimo no dia 1 para reparação de uma tomada com sintomas de baixa tensão;
2- fui contactado por esta Empresa através do telemóvel por um Sr. Miguel, que me deu um orçamento provisório de 50 € (mão de obra e material, pois o orçamento era grátis e a deslocação também);
3- no dia 4 esteve na minha casa e a referida tomada já não apresentava quais quer problemas aparentes. Ainda assim o Sr. Miguel diagnosticou o neutro partido e queimado e não fez mais avaliações nenhumas (disjuntor, caixa de derivação, quadro eléctrico, etc). Colocou 2 Wagos, pelo quais cobrou 16,00 € (custam cerca de 50 cêntimos os 2) e um acrescento de fio de cerca de 10 cm na tomada em questão. Por este trabalho cobrou 50€ (fiz uma avaliação na plataforma Habitissimo a considerar o preço uma exorbitância face ao trabalho executado e sem garantias de o mesmo ser o correto, além do Sr, não passar fatura, pois não se fez acompanhar de meio para o fazer. Nota: a fatura seria acrescida do IVA);
4- O Sr. Miguel telefonou-me desagradado com a minha avaliação na plataforma.
5- passado 8 dias verifiquei que a tomada intervencionada pelo Sr. Miguel estava sem qualquer corrente, pelo que entrei em contacto com ele. Disse que se deslocaria a minha casa dia 17 para resolver o problema. Não apareceu e não disse nada. Telefonei-lhe, a perguntar se vinha ao que ele respondeu que estava a tentar de tudo para conseguir aparecer, mas que era mais certo no dia 18. Assim agendou a deslocação para dia 18 às 11:00h.
6- Dia 18 voltou a não aparecer e não dizer nada. Voltei a contactá-lo e perguntei se estava a brincar, ao que ele respondeu, que não estava ali para enganar ninguém (como eu tinha dado a entender na minha avaliação e andava a dizer, por aí - palavras dele) e que mais certo era agendarmos para dia 20 às 20:00h.
8- Ontem dia 20, claro, voltou a não aparecer e não dizer nada. Voltei a contacta-lo, por volta das 20:20h e ele desligava o telemóvel. Quando atendeu, perguntou quem estava a falar e eu identifiquei-me. Desligou-me o telefone. Voltei a insistir. Atendeu, disse que estava sem rede, mas que ia a caminho da minha casa. Esperei até hoje, dia em que estou a fazer esta reclamação, para evitar que outras pessoas caiam nestas situações.
Pseudo profissionais que se registam em plataformas duvidosas que, não exigem os dados mínimos aos supostos profissionais que nela se inscrevem, por forma a protegerem os potenciais clientes que a ela recorrem. Em caso de as coisas correrem mal, não temos como fazer uma reclamação à ASEA, porque não dispormos dos dados mínimos destas pessoas que se intitulam profissionais
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
21 de janeiro 2020
Cara Teresa Vieira,
Conforme já respondido na sua reclamação anterior, o habitissimo dedica-se, única e exclusivamente, a conectar particulares que pretendem construir, remodelar ou efetuar uma qualquer obra na respetiva habitação ou noutro local, com profissionais do setor da construção, nas suas diversas categoria de trabalho e consequentemente o habitissimo enquanto empresa não elabora orçamentos, realiza obras ou intervém nas negociações levadas a cabo pelas pelas partes.
Sempre que um cliente efetua um pedido de orçamento através do Habitissimo, o mesmo é publicado na nossa página web e a respetiva informação é enviada para todos os profissionais da categoria de trabalho e zona geográfica pretendida. Os profissionais que se interessarem pelo respetivo pedido, até ao máximo de 4, poderão entrar em contacto com o particular para a elaboração do orçamento solicitado.
Assim, o habitissimo apenas disponibiliza aos nossos clientes particulares a possibilidade de obterem informações sobre profissionais, empresas, lojas e marcas referentes ao sector da construção e obras de remodelação e simultanemante a possibilidade de pedirem orçamentos de forma totalmente gratuita a profissionais registados no nosso site.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir numa qualquer relação com os seus clientes, tais como transparência, clareza e veracidade de todas as informações facultadas. Nesta senda, o habitissimo disponibiliza uma série de recomendações que o particular deverá ter em conta aquando da contratação de um profissional em https://www.habitissimo.pt/evitar-estafas, nomeadamente a existência de um selo de confiança, o qual identifica os profissionais/empresas que cumprem com os requisitos legais para o exercício da respetiva atividade.
Acresce que, de forma a minimizar os riscos na contratação de um profissional através do habitissimo, dispomos de um sistema de avaliações para ajudar os nossos clientes a escolherem os melhores profissionais do mercado, sistema esse que utilizou para deixar uma opinião diretamente no perfil da empresa em causa.
Por outro lado, e conforme pode verificar através do nosso e-mail de resposta ao seu e-mail datado do dia de hoje (21/01/2020), os dados de faturação do profissional estão corretos.
Mais informo que, o habitissimo não intervém em caso algum, nas negociações levadas a cabo entre o Particular e o Profissional, permanecendo sempre à margem daquelas, nomeadamente no que concerne à negociação e execução dos trabalhos e ao cumprimento das obrigações acordadas entre as partes, informação que consta diretamente dos nossos termos e condições de utilização.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que repute necessário,
Com os melhores cumprimentos,
A equipa do habitissimo
Conforme já respondido na sua reclamação anterior, o habitissimo dedica-se, única e exclusivamente, a conectar particulares que pretendem construir, remodelar ou efetuar uma qualquer obra na respetiva habitação ou noutro local, com profissionais do setor da construção, nas suas diversas categoria de trabalho e consequentemente o habitissimo enquanto empresa não elabora orçamentos, realiza obras ou intervém nas negociações levadas a cabo pelas pelas partes.
Sempre que um cliente efetua um pedido de orçamento através do Habitissimo, o mesmo é publicado na nossa página web e a respetiva informação é enviada para todos os profissionais da categoria de trabalho e zona geográfica pretendida. Os profissionais que se interessarem pelo respetivo pedido, até ao máximo de 4, poderão entrar em contacto com o particular para a elaboração do orçamento solicitado.
Assim, o habitissimo apenas disponibiliza aos nossos clientes particulares a possibilidade de obterem informações sobre profissionais, empresas, lojas e marcas referentes ao sector da construção e obras de remodelação e simultanemante a possibilidade de pedirem orçamentos de forma totalmente gratuita a profissionais registados no nosso site.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir numa qualquer relação com os seus clientes, tais como transparência, clareza e veracidade de todas as informações facultadas. Nesta senda, o habitissimo disponibiliza uma série de recomendações que o particular deverá ter em conta aquando da contratação de um profissional em https://www.habitissimo.pt/evitar-estafas, nomeadamente a existência de um selo de confiança, o qual identifica os profissionais/empresas que cumprem com os requisitos legais para o exercício da respetiva atividade.
Acresce que, de forma a minimizar os riscos na contratação de um profissional através do habitissimo, dispomos de um sistema de avaliações para ajudar os nossos clientes a escolherem os melhores profissionais do mercado, sistema esse que utilizou para deixar uma opinião diretamente no perfil da empresa em causa.
Por outro lado, e conforme pode verificar através do nosso e-mail de resposta ao seu e-mail datado do dia de hoje (21/01/2020), os dados de faturação do profissional estão corretos.
Mais informo que, o habitissimo não intervém em caso algum, nas negociações levadas a cabo entre o Particular e o Profissional, permanecendo sempre à margem daquelas, nomeadamente no que concerne à negociação e execução dos trabalhos e ao cumprimento das obrigações acordadas entre as partes, informação que consta diretamente dos nossos termos e condições de utilização.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que repute necessário,
Com os melhores cumprimentos,
A equipa do habitissimo
22 de janeiro 2020
Bom dia,Obrigada pela respostas, mas:
Se a Sra. tivesse lido a minha"reclamação" com a devida atenção, teria entendido que a minha maior "queixa" se prende com o facto de a pseudo empresa em questão não tem qualquer informação relativa ao NIPC (campo que deveria ser obrigatório no registo da vossa plataforma).
Os dados de faturação que me envia não dizem respeito à empresa de que falo, daí ter enviado o link que permite identificar a referida empresa na vossa plataforma: https://empresas.habitissimo.pt/pro/amf-lda#1. AMF Lda, Rua da Moita Velha, 1, 2705-679 Sintra - 931473249. (esta morada é de uma casa particular)
Esta pseudo empresa diz respeito a trabalhos de eletricidade e não audiovisuais. Eu já tinha pesquisado na BD da Justiça sem sucesso.
Como sabe, para fazer uma queixa/denúncia junto da autoridade reguladora necessito do NIPC, pelo que sem ele este Sr. Miguel Ferreira, fica impune e eu sem o dinheiro e sem o trabalho feito.
Nota:A minha indignação não se prende só como valor pago, mas também com a falta de honestidade, uma vez que o trabalho feito não foi o adequado para a avaria.
Ainda Assim obrigada!
Com os melhores cumprimentos
Teresa Vieira
Se a Sra. tivesse lido a minha"reclamação" com a devida atenção, teria entendido que a minha maior "queixa" se prende com o facto de a pseudo empresa em questão não tem qualquer informação relativa ao NIPC (campo que deveria ser obrigatório no registo da vossa plataforma).
Os dados de faturação que me envia não dizem respeito à empresa de que falo, daí ter enviado o link que permite identificar a referida empresa na vossa plataforma: https://empresas.habitissimo.pt/pro/amf-lda#1. AMF Lda, Rua da Moita Velha, 1, 2705-679 Sintra - 931473249. (esta morada é de uma casa particular)
Esta pseudo empresa diz respeito a trabalhos de eletricidade e não audiovisuais. Eu já tinha pesquisado na BD da Justiça sem sucesso.
Como sabe, para fazer uma queixa/denúncia junto da autoridade reguladora necessito do NIPC, pelo que sem ele este Sr. Miguel Ferreira, fica impune e eu sem o dinheiro e sem o trabalho feito.
Nota:A minha indignação não se prende só como valor pago, mas também com a falta de honestidade, uma vez que o trabalho feito não foi o adequado para a avaria.
Ainda Assim obrigada!
Com os melhores cumprimentos
Teresa Vieira
22 de janeiro 2020
Cara Teresa Vieira,
Salvo o devido respeito, não é obrigatório mostrar nos perfis das empresas os respetivos dados de faturação/identificação como é o caso do NIPC. Não obstante e tendo em conta a sua reclamação tal informação já lhe foi disponibilizada para que possa tomar as medidas que repute por necessárias para a resolução da situação em causa.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Habitissimo
Salvo o devido respeito, não é obrigatório mostrar nos perfis das empresas os respetivos dados de faturação/identificação como é o caso do NIPC. Não obstante e tendo em conta a sua reclamação tal informação já lhe foi disponibilizada para que possa tomar as medidas que repute por necessárias para a resolução da situação em causa.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Habitissimo
22 de janeiro 2020
Mais uma respostas ao lado.
Não estamos a falar da mesma empresa.
Obrigada!
Não estamos a falar da mesma empresa.
Obrigada!
22 de janeiro 2020
Cara Teresa Vieira,
O NIPC solicitado e que lhe foi facultado diz respeito à empresa que entrou em contacto consigo através do habitissimo, tendo o profissional confirmado o respetivo contacto. Aliás, esta foi a única empresa que entrou em contacto consigo na sequência do seu pedido de orçamento e como tal, não existe qualquer erro da nossa parte.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Habitissimo
O NIPC solicitado e que lhe foi facultado diz respeito à empresa que entrou em contacto consigo através do habitissimo, tendo o profissional confirmado o respetivo contacto. Aliás, esta foi a única empresa que entrou em contacto consigo na sequência do seu pedido de orçamento e como tal, não existe qualquer erro da nossa parte.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Habitissimo
22 de janeiro 2020
Hão-de convir que o nome e morada da empresa das quais me envia os dados são bastante diferentes bem como ramos de actuação diferentes.
A que me contactou prestou serviço de reparação eléctrica e tem o registo no Habitissmo: AMF Lda, Rua da Moita Velha, 1, 2705-679 Sintra - 931473249
Empresa que me envia os dados: Amf-Soluções Técnicas Audiovisuais, Unipessoal Lda - Avenida dos Metalúrgicos, Nº 45, 2º Dtº 2840-266 Seixal - Prestação de Serviços e comercialização de equipamentos na área dos meios audiovisuais e multimédia.
Parecem-vos a mesma empresa?
A mim não. Mas aceito que seja, e agradeço as dados enviados.
Obrigada.
A que me contactou prestou serviço de reparação eléctrica e tem o registo no Habitissmo: AMF Lda, Rua da Moita Velha, 1, 2705-679 Sintra - 931473249
Empresa que me envia os dados: Amf-Soluções Técnicas Audiovisuais, Unipessoal Lda - Avenida dos Metalúrgicos, Nº 45, 2º Dtº 2840-266 Seixal - Prestação de Serviços e comercialização de equipamentos na área dos meios audiovisuais e multimédia.
Parecem-vos a mesma empresa?
A mim não. Mas aceito que seja, e agradeço as dados enviados.
Obrigada.
Maria Vieira avaliou a marca
22 de janeiro 2020
Não recomendo!
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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