Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
39,2%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
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Havaianas - Havaianas: marca a evitar

Sem resolução
1/10
Joana Mata
Joana Mata apresentou a reclamação
16 de julho 2019

Fiz encomenda de umas havaianas na loja online no dia 19 Junho, tendo pago o artigo de imediato. Recebi email a indicar número de pedido, que a encomenda se encontrava em processamento e que tinha "Data de entrega: Entrega standard entre 3 a 5 dias úteis"
Estamos a dia 16 de Julho. Passaram 19 dias úteis. Já enviei inúmeros emails a questionar o porquê do atraso na entrega. Zero respostas. A encomenda continua em processamento. Tento ligar para a linha de apoio. Ninguém atende.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
Joana Mata
5 de agosto 2019
34 DIAS ÚTEIS à espera de um produto encomendado.
11 DIAS ÚTEIS à espera de reembolso.
Joana Mata
Joana Mata avaliou a marca
25 de março 2022

inuteis

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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