Havaianas - Reembolso não efetuado

Magali apresentou a reclamação

18 de novembro 2023

Bom dia!
Fiz a devolução (identificada pela referência PT09142023-003642276_RETO), de dois artigos no passado dia 29/09.
Conforme o email recebido, a informação prestada afirmava que iria receber o respetivo reembolso dentro de 14 dias úteis. Tal facto não se verificou até à data. Passaram mais de 14 dias úteis e o reembolso não foi efetuado.
Gostaria de saber mais informações da vossa parte sendo que os artigos foram recebidos em bom estado e o reembolso não ocorreu.

Aguardo rápida resposta e resolução do sucedido,
Atentamente,

Magali silva

Data de ocorrência: 18 de novembro 2023

Havaianas

20 de novembro 2023

Bom dia Magali, pelo que verificamos a compra foi realizada com o Multibanco como tal não temos como dar início ao reembolso automaticamente pela insuficiência de dados.

Um agente Havaianas entrará em contacto a solicitar os seus dados para iniciar o processo de reembolso.

Agradecemos o seu contacto e lamentamos o tempo de espera.

Desejamos-lhe a continuação de um bom dia e para qualquer outro esclarecimento estaremos disponíveis.

Magali avaliou a marca

4 de janeiro 2024

Péssima experiência, tendo sido lesada monetariamente na devolução do artigo. Não existiu qualquer vontade de resolução do problema e ressarcimento por parte da marca. Paguei no site, recebi o artigo, não servia, procedi à devolução e não houve reembolso até à data nem clareza na forma de resolução.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução