Hazel - Atraso no envio ou fraude

Bom dia,
A empresa em causa não está a cumprir o prazo de entrega da encomenda que fiz no dia 1 de Maio, a qual nem sequer chegou a ser expedida até ao momento. Não sei será um site fraudulento, pois a obtive resposta vaga e informal via WatsApp à minha questão. Desejo saber quando vai ser expedida a encomenda que se não chegar num curto espaço de tempo já não serve para o propósito que encomendei. Exijo resposta breve sob pena de avançar com queixa crime contra a empresa por considerar que poderá tratar-se de burla/fraude. Obrigado