Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
57%
Taxa de Solução
72%
Média das Avaliações
36,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Hazel61.9
Ana Sofia Pereira Unipessoal Lda
Filtrar por:
Lúcia
Lúcia
21 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Hazel - Pedido de reembolso

No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 4 a 15 dias úteis. No entanto, apenas recebi a encomenda após 24 dias úteis. Durante esse período,…

Resolvida
1/10
Lúcia
Lúcia
19 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Hazel - Pedido de reembolso

No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 4 a 15 dias úteis, no entanto, só recebi a encomenda após 24 dias úteis. Durante esse período de espera,…

Resolvida
1/10
Carib- Carpintaria Ribeiro Lda Flávia Oliveira
Carib- Oliveira
8 de novembro 2022
Sem resolução
Hazel - Mau serviço

No dia 17 de Junho de 2022 fiz uma compra online de um vestido, onde a informação que obtive é que demoram 10 dias uteis a efetuar a entrega, a loja falhou no prazo,…

Sem resolução
Alexandra Faria
Alexandra Faria
16 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Atrasos e ausência de reembolso

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com a minha experiência com a loja online Hazel. Fiz encomendas com antecedência de artigos para eventos em…

Resolvida
1/10
Cláudia
Cláudia
5 de agosto 2022
Sem resolução
Hazel - Falta de encomenda e devolução do valor pago

No passado dia 5 de julho de 2023 realizei uma encomenda de um macacão no valor de 74€+ 6€ de portes. Efetuei o pagamento através de cartão de crédito, tendo enviado…

Sem resolução
Carolina Afonso Pires
Carolina Pires
2 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Falha na entrega/devolução do valor

Fiz encomenda de um conjunto saia+top no valor de 170€ no dia 26.06.2022. Falei com o apoio ao cliente no whatsapp e garantiram que o prazo máximo de entrega seriam…

Resolvida
1/10
Patrícia Ribeiro
Patrícia Ribeiro
30 de julho 2022
Resolvida
3/10
Hazel - Falta de entrega ou devolução do valor

Fiz uma encomenda de um macacão dia 11de julho no valor de 74€+ 6€ de portes. Fiz pagamento por MbWay e recebi comprovativo de como foi aceite. Desde então não…

Resolvida
3/10
Silvia Faria
Silvia Faria
12 de julho 2022
Sem resolução
Hazel - Encomenda que não chegou nem reembolso efetuado

Boa tarde, no dia 17 de Maio fiz uma encomenda de um vestido à empresa Hazel no valor de 169€ com mais 5€ de portes que daria um valor de 174€, o vestido seria…

Sem resolução
Raquel Teixeira
Raquel Teixeira
7 de julho 2022
Sem resolução
1/10
Hazel - Atraso na encomenda e devolução do dinheiro

Encomendei um macacão no passado dia 17 de Maio e contactei a empresa todas as semanas para saber o estado da encomenda e informaram-me sempre que existia um atraso.…

Sem resolução
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Utilizador
Utilizador
4 de julho 2022
Resolvida
Hazel - Falta de devolução de dinheiro

Desde março que esta empresa tem o meu dinheiro em sua posse sem proceder à devolução do mesmo. Já procedi à troca de um artigo (que tinha chegado bem depois do…

Resolvida