Hertz - Cobrança

Marco Azevedo apresentou a reclamação

6 de junho 2017

Venho reclamar de uma cobrança indevida de valores, no dia 31/01/2017 procedi ao aluguer de uma viatura, onde fiz o pagamento de imediato do aluguer (60,82€), na viagem do dia 13 ao dia 17 de março de 2017, foi-me proposto um seguro contra todos os riscos de no valor de 161,11€ que paguei de imediato, qual o meu espanto que no dia 17/05/2017 me cobram 7 parcelas de 30,50€ indevidas, pelo que exijo de imediato a devolução dos valores em questão e respectivo pedido de desculpas.

Data de ocorrência: 6 de junho 2017

Hertz

9 de setembro 2017

Estimado cliente,

Obrigada pelo seu contacto.

Face ao exposto, vimos, por este meio, solicitar que nos identifique o seu aluguer, nomeadamente, número de contrato de aluguer e ou código de confirmação de reserva para que possamos averiguar o débito em questão, visto que pelo seu nome não entramos nenhum registo.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa de Apoio ao Cliente

Marco Azevedo avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Mau serviço e mau acompanhamento

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador