Aluguei um Tesla pela Hertz no aeroporto de Orly em França e me entregaram um Polestar, devolvi o veículo no dia 18 de março deste ano as 6 horas pois tinha um vôo às 6:30 no entanto o escritório da Hertz estava fechado pois só abria as 7 horas então deixei a chave no local indicado. Acabei perdendo meu vôo e fiquei no aeroporto aguardando o próximo, então por volta das 8 horas recebi um e-mail da Heetz dizendo q foi encontrado uma avaria no veículo e q seria descontado o valor de 187 euros do meu cartão de crédito, como eu ainda estava no aeroporto desci imediatamente no escritório da Hertz para verificar a suposta avaria, foi quando a atendente disse q encontraram uma avaria na roda dianteira, pedi pra conferir a suposta avaria já q o veículo continuava no mesmo local onde deixei e a atendente desconfortável não queria me deixar ver, ao insistir notei q não havia absolutamente nada na roda , então a atendente retirou do relatório essa avaria e não descontaram o valor. Claramente inventaram essa avaria pra me lesar, se eu não tivesse perdido o vôo eu não teria como questionar esse problema e teria sido enganado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2024
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