Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
50,7%
Taxa de Solução
65,2%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz56.7
HR Aluguer de Automóveis, SA

Hertz - Reembolso

Resolvida
9/10
Nuno Miguel Custodio Silvestre
Nuno Silvestre apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Boa tarde, no dia 22/09/19 aluguei uma viatura no Leroy Merlon da Amadora há empresa Herts com o prazo de 2 horas e 40 km para andar dentro do prazo previsto.
Quando pego na viatura reparei que não tinha gasóleo, estava na reserva fiz as minhas compras e a caminho de casa meti gasóleo numa bomba da Total, meti 50 euros.
Quando fui pagar o cartão só dava para a Repol e tive que pagar, tenho provas e talões.
Ou seja, só me dão 40 km para andar senão sou tachado um X ao km, tinha que vir a Lisboa ao pé do Colombo que é onde se encontra umas bombas da repsol, e ficava só com 20 km para andar.
Quem mora para os lados de Caneças está desgraçado.

Só estou a pedir que me paguem os 50 euros de gasóleo que meti no carro.
Obrigada.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
Nuno Miguel Custodio Silvestre
Nuno Silvestre avaliou a marca
1 de outubro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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