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Hey Phones - Acessórios
Resolvida
Rafaela Martins apresentou a reclamação
8 de março 2020
Comprei em dezembro um iPhone 8 64GB grade A. Com este vinha um carregador e uns EarPods, os quais ambos são falsos e de fraca qualidade. Os EarPods são necessários a utilização do Bluetooth, algo que não acontece nos verdadeiros e o carregador deixa de funcionar sem razão aparente.
Data de ocorrência: 8 de março 2020
14 de dezembro 2020
Hey Rafaela,
Nos termos e condições de compra está descrito que " Com o iPhones são entregues cabo, carregador e auriculares são novos de marcas próprias , compatíveis com Apple."
Sendo os nossos equipamentos recondicionados, não existe obrigatoriedade de envio de acessórios. No entanto, não tendo a possibilidade de enviar acessórios originais, consideramos ainda assim vantajoso o envio de acessórios ao cliente.
Lamentamos desde já o incomodo causado.
Hey Phones.
Nos termos e condições de compra está descrito que " Com o iPhones são entregues cabo, carregador e auriculares são novos de marcas próprias , compatíveis com Apple."
Sendo os nossos equipamentos recondicionados, não existe obrigatoriedade de envio de acessórios. No entanto, não tendo a possibilidade de enviar acessórios originais, consideramos ainda assim vantajoso o envio de acessórios ao cliente.
Lamentamos desde já o incomodo causado.
Hey Phones.
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