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Hipay - Comissão indevida de mbway
Resolvida
2/10
Maria Lourenço apresentou a reclamação
18 de novembro 2022
Boa tarde,
ontem ao efetuar um pagamento de uma compra online no site da Parfois, foi-me cobrada indevidamente uma comissao no valor de 2.49 euros. Normalmente na aplicacao de MBWAY surge o valor no caso de haver cobranca de comissoes, o que nao aconteceu nesta operacao pelo que quero a devolucao desse valor.
Obrigada,
ontem ao efetuar um pagamento de uma compra online no site da Parfois, foi-me cobrada indevidamente uma comissao no valor de 2.49 euros. Normalmente na aplicacao de MBWAY surge o valor no caso de haver cobranca de comissoes, o que nao aconteceu nesta operacao pelo que quero a devolucao desse valor.
Obrigada,
Data de ocorrência: 18 de novembro 2022
12 de dezembro 2022
Cara Maria João Lourenço,
Vimos dar resposta à sua reclamação.
A HiPay S.A.S. não vende nada directamente a particulares.
A HiPay disponibiliza métodos de pagamento apenas a empresas que vendem online, que são nossas parceiras, processando automaticamente os pagamentos feitos pelos clientes dos respectivos websites dessas empresas. Essa é a razão por que aparece o nome da HiPay nos comprovativos e nos extractos bancários.
Não temos qualquer responsabilidade sobre a taxa que lhe cobraram na transação online que fez com a Parfois. Terá que contactar o website para entender a razão de tal situação.
Lamentamos não podermos ajudá-la de outra forma, mas estamos à sua inteira disposição para qualquer informação adicional, podendo contactar-nos através do email portugal@hipay.com
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Lda
Vimos dar resposta à sua reclamação.
A HiPay S.A.S. não vende nada directamente a particulares.
A HiPay disponibiliza métodos de pagamento apenas a empresas que vendem online, que são nossas parceiras, processando automaticamente os pagamentos feitos pelos clientes dos respectivos websites dessas empresas. Essa é a razão por que aparece o nome da HiPay nos comprovativos e nos extractos bancários.
Não temos qualquer responsabilidade sobre a taxa que lhe cobraram na transação online que fez com a Parfois. Terá que contactar o website para entender a razão de tal situação.
Lamentamos não podermos ajudá-la de outra forma, mas estamos à sua inteira disposição para qualquer informação adicional, podendo contactar-nos através do email portugal@hipay.com
Cumprimentos,
A Equipa da HiPay Lda
Maria Lourenço avaliou a marca
28 de dezembro 2022
Nao tenho opiniao
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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