Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
49,8%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,2%
Ranking na categoria
Soluções de Pagamento Electrónico
1 IFTHENPAY 93.4
2 Eupago 84.7
3 Easypay 78.7
...
Hipay62.8
Hi-Pay Portugal Unipessoal, Lda

Hipay - Levantamento indevido hipay levallois perret

Resolvida
Sara Simos
Sara Simos apresentou a reclamação
3 de abril 2024
tenho mais de 10 levantamentos indevidos por parte da hipay.
Um roubo
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
Hipay
4 de abril 2024
Bom dia, Cara Sara.

A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).

Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco ou por MBWAY a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Para que a possamos ajudar, deverá enviar os comprovativos de pagamento para o endereço de email portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para a esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento.
O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal.

Estamos à sua inteira disposição.

A Equipa da HiPay Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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