Hipay - Paguei referência hypay de uma empresa que parece não existir

Boa tarde, Cara Mafalda.

A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).

Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco ou por MBWAY a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Para que a possamos ajudar, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço de email portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para a esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento. As transações acontecem num segundo, pelo que é impossível intervir no sistema. De qualquer forma, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível.

O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal.

Estamos à sua inteira disposição.

A Equipa da HiPay Portugal