Hidromania
Hidromania Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
85,7%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Hidromania, Lda.

Hidromania - Máquina elétrica de tabaco

Resolvida
1/10
Carlos Alberto Pinto Da Gama
Carlos Gama apresentou a reclamação
21 de julho 2023
Comprei uma máquina elétrica de tabaco em 10dias avariou
Data de ocorrência: 14 de julho 2023
Hidromania
25 de julho 2023
Estimado Cliente,


Permita-nos antes de mais pedir desculpa pela situação descrita.

Vimos por este meio informar que o produto em causa não foi adquirido na nossa loja online.
Efetivamente realizou uma encomenda no nosso site, com envio à cobrança, tendo esta sido devolvida por falha na entrega/tempo de levantamento no posto CTT excedido: DA235614225PT

Tentamos entrar em contacto consigo para esclarecer a situação, mas tal não foi possível, pois ambas as tentativas de contacto foram rejeitadas.

Esperamos que consiga resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Melhores cumprimentos,
Stock-Off
Hidromania
31 de outubro 2023
Boa tarde,

Pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do nosso whatsapp empresarial e que de como concluida esta queixa. Achamos que este processo nao foi devidamente conduzido por falta de comunicação e gostaríamos de resolver isto com uma taxa positiva a um nivel de satisfação.

Ficamos a aguardar o seu reply

Cump
Hudromania
Carlos Alberto Pinto Da Gama
Carlos Gama avaliou a marca
13 de setembro 2023

São * PROIBIDO * ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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