HiperOfertas - Deformidades

Comprei um pack ao qual tem um colchão da loja Hiperofertas. Ao ter me vendido o produto foi me dito que era o segundo melhor, mas na verdade esse melhor, está me saindo muito mal a minha coluna. Já contactei a vendedora por diversas vezes e não me retorna, não me dá nenhum parecer. Entre eu e meu esposo tem um vão no meio, quando sentamos, a beira, afundamos, não aguento mais virar lado de colchão, sinto-me mesmo enganada, e o pior que estamos ainda a pagar, ou seja, eu estou sendo correta e a loja não está. Peço que resolvam minha situação, pois tá tenso dormir um bom sono no vosso colchão.